新疆巴楚公安：为民小事 温暖心田

中国交通在线新疆讯(通讯员夏盼盼  文/图)小事暖民心，服务不止步。新疆巴楚县公安局始终践行为民服务宗旨，聚焦群众急难愁盼，以警心守民心，用实际行动回应群众期盼。

9月17日，群众李先生神色匆匆地来到巴楚县公安局恰尔巴格乡派出所报警，称自己在戈壁滩不慎遗失手机，这部价值2800元的手机内存有重要文件，至关重要。

接到求助后，民警迅速展开行动。针对戈壁滩范围广、寻找难度大的情况，民警便先向附近群众打听李先生当日行踪及他人在戈壁滩活动迹象。

在掌握一定情况后，民警们顶着烈日前往戈壁滩寻找。经过数小时的搜索，大家终于在一处草丛中发现了遗失的手机。

“没想到你们这么快就帮我找回手机，太感谢了，里面的文件要是丢了，我都不知道该怎么办!” 9月18日，为表达感激之情，李先生特意制作了一面锦旗送到警务室。

这面锦旗不仅是对民警工作的认可，更是警民一心的见证。恰尔巴格乡派出所始终坚持“群众利益无小事”的理念，用实际行动守护群众财产安全，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。

为保障各族群众生产生活有序开展，一直以来，巴楚县公安局城镇派出所锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，常态化加强矛盾纠纷化解、困难诉求帮扶工作，把为民工作做到群众心坎里。

9月17日，巴楚镇派出所接到群众努先生求助称，其隔壁邻居装修噪音巨大，严重影响休息，自己前往沟通无果，请求民警帮忙协调。

民警知悉后第一时间前往现场，并邀请双方到社区警务室调解。在充分掌握各自情况后，民警秉持公平公正原则，既向装修负责人说明群众的合理诉求，又向群众解释装修工作的必要性。同时，民警依据相关法律法规，明确告知装修方应在规定时间内作业，避免在休息时间进行高噪音作业。同时，建议装修方采取一系列降噪措施，如给施工工具安装减震垫、合理安排施工工序等。经过一番解释沟通，最终装修负责人表示以后会注意施工时间，尽量采取降噪措施。群众努先生也理解装修的实际情况，至此双方达成和解。

民警在矛盾化解中总结了化解矛盾的三件“法宝”，一杯热茶、一双耳朵和一颗公正的心，在日常工作中，民警运用三件“法宝”将一桩桩即将激化的矛盾化解于萌芽，用法律的温度和人情的情理，巧解千家结、守住万家宁。