以新时代“枫桥经验”提升群众安全感满意度

中国交通在线新疆讯(通讯员苏比伊努尔·图尔贡 文/图)今年以来，阿图什市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣“源头预防、深度化解、宣教结合”工作思路，统筹多方力量、精准施策发力，通过健全排查机制、优化化解模式、强化宣传引导，全面提升矛盾纠纷排查化解能力，有效将各类矛盾隐患消除在萌芽、化解在基层，群众安全感与满意度持续提升。

织密“全方位”监测网，让矛盾“早发现”。“以前总担心邻里间的小摩擦没人管，现在民警经常上门走访，有问题还没发酵就被发现了。”松他克镇肖鲁克村村民麦麦提江感慨道。为从源头掌握矛盾纠纷动态，阿图什市公安局构建“民警辅警+村(社区)干部+网格员”的排查体系，将排查触角延伸至田间地头、农户家中、商圈集市等区域。

依托“一村一警务室”优势，民警辅警每周常态化开展走访，结合秋收农忙、节假日等节点开展专项排查——通过与群众唠家常、参与村级议事等方式，精准收集薪资结算、土地边界、邻里相处等方面的潜在矛盾;网格员每日动态上报矛盾线索，警务室同步建立“日汇总、周研判、月复盘”机制，对排查出的矛盾纠纷分类建档、分级预警，明确专人跟踪关注，确保“矛盾苗头不遗漏、风险隐患早掌握”。

搭建“立体化”调解平台，让纠纷“快解决”。“多亏警务室联合村委会帮忙调解，我和邻居的宅基地纠纷终于解决了，不用再为这事闹心。”10月17日，在阿扎克镇警务室“联合调解室”，村民阿依古丽与邻居达成和解后说道。对不同类型矛盾纠纷的特点，阿图什市公安局创新推出“分级分类+多元联动”化解模式，让纠纷化解更高效、更精准。

对邻里琐事、小额债务等简易矛盾，由社区民警当场调解，实现“小事不出户、纠纷当场了”;对涉及土地、劳务等复杂矛盾，联合村(社区)干部、司法工作者、乡贤组成“联合调解队”，通过现场勘查、法理讲解、情感疏导，推动矛盾妥善化解;对可能引发治安风险的矛盾，及时启动“警务+信访+行业主管部门”联动机制，明确责任分工、限时推进化解，坚决防止矛盾转化为案件。同时，在各警务室专门设立“矛盾纠纷调解室”，方便群众随时反映问题、寻求帮助。

打造“沉浸式”引导课堂，让和谐“入人心”。“通过民警讲的案例，我知道了遇到矛盾不能冲动，协商解决才是最好的办法。”10月18日，在“和谐邻里”宣传活动现场，群众托合提汗说道。阿图什市公安局将矛盾纠纷预防宣传与日常警务工作深度结合，通过“线上+线下”双渠道，引导群众树立理性维权、和谐处事的意识。

线下，民警走进田间地头、社区广场，开展“矛盾化解知识小课堂”，结合真实案例讲解《民法典》中关于邻里关系、合同纠纷等相关法律知识，教群众运用法律武器维护自身合法权益;在警务室、村委会显眼位置张贴“矛盾调解流程”“维权渠道”等宣传海报，向群众发放宣传手册;线上，充分利用乡镇(街道)微信群、短视频平台，推送“矛盾化解小故事”“理性维权小贴士”，曝光因矛盾激化引发的典型案例，引导群众从中吸取教训。此外，与乡镇(街道)联合开展“和谐家庭”“文明邻里”评选活动，营造“遇事找调解、矛盾不升级”的良好氛围，从思想根源上减少矛盾纠纷产生。

“群众的事无小事，矛盾化解不仅要解决问题，更要温暖人心。”阿图什市公安局将继续深化新时代“枫桥经验”的本地化实践，不断完善矛盾纠纷排查化解机制，以更细致的排查、更高效的化解、更贴心的服务，筑牢基层平安防线，让群众在每一次矛盾化解中都能感受到公平正义与公安温度。