博州交通运输局窗口优质服务获群众点赞

中国交通在线新疆讯(通讯员胡梦義 文/图) 2025年11月4日，博州交通运输局收到一则来自12345政务服务便民热线的表扬工单，字里行间满是群众的暖心肯定。此前，一位群众在博乐市行政服务大厅26号博州交通运输局窗口，办理危险化学品道路运输证及危险品驾驶员、押运员审验等业务时，因业务涉及环节较多，曾面临办理困扰。

办理期间，窗口工作人员罗友健始终保持积极状态，面带微笑、耐心专业，全程细致协助群众推进业务。面对办理过程中的疑问，他毫无厌烦之色，一次次耐心解答、细致指导操作，用实实在在的行动，让群众真切感受到了政务服务的温度与诚意。

群众对罗友健的暖心服务高度认可，特意通过12345热线表达诚挚感谢，强烈要求对其予以表扬，称赞他的表现充分展现了博州交通运输局政务服务的良好风貌。

一直以来，博州交通运输局高度重视窗口服务建设，以“便民、高效、规范、廉洁”为核心导向，持续深化政务服务提升行动。通过定期开展业务培训、严格落实服务规范考核，不断强化窗口人员业务能力与服务意识，力求让每一位办事群众都能享受到优质、贴心的服务。此次群众表扬，既是对窗口工作人员的个人肯定，更是对交通运输局整体政务服务工作的莫大激励。

下一步，博州交通运输局将以此为契机，进一步优化窗口服务机制：一方面持续梳理业务流程，聚焦办事“繁琐点”“梗阻点”，通过流程再造、信息共享等举措，切实减少群众办事环节;另一方面加大对窗口人员的正向激励，树立服务标杆，以点带面提升整体服务水平。未来，博州交通运输局将全力推动“微笑服务、高效办事”成为政务服务窗口的鲜明标识，为优化本地营商环境、增强群众获得感注入更多交通力量，持续擦亮政务服务“金名片”。