“您先回，材料我帮您寄！” 一句承诺，让千里奔波的母亲安了心

中国交通在线新疆讯(通讯员李央兰  文/图)近日，一面写着“一心为民办实事 耐心负责暖人心”的锦旗送到了伊宁县公安局萨木于孜镇派出所，背后是一段跨越千里的暖心服务故事。

事情要从今年10月说起。10月10日，常年在外居住的马女士专程从喀什市赶到萨木于孜镇派出所户籍室，咨询办理孩子户籍事宜。原来，马女士的孩子今年高三，正面临升学关键阶段的户籍审核，一家人虽户籍在该辖区，但常年在外居住，这次是特意赶回办理相关手续。

“当时看到马女士神色焦急，我们就详细给她说明了学生户籍审核需要的所有材料。”当日接待马女士的户籍室工作人员撒巴爱提·爱克荣拉木回忆道。当得知因属异地办理，材料需报送上级部门审核，可能需要等待数日时，马女士面露难色。

细心的撒巴爱提主动询问后了解到，马女士原计划当天办完立即返回喀什，没想到需要等待。“姐，您添加一下我的微信，把材料留下，给我留个收件地址，审核完成后我给您寄过去!”撒巴爱提的提议瞬间化解了马女士的难题。“这太好了，太感谢了!”马女士激动地说。

随后，撒巴爱提立即收集整理好相关材料，通过县公安局开通的绿色通道，迅速将材料送往上级部门审核。仅用3天时间，材料便审核完成。取回材料后，撒巴爱提第一时间通过加急特快专递将文件寄往喀什，并立即给马女士发送了物流信息提醒。

“真没想到这么快就办好了，还专门给我寄到家，解决了我们的大难题!”收到材料的马女士感动不已，特意制作了一面锦旗表达谢意，让亲戚特意送到了派出所。

民有所需，警有所为。这面锦旗不仅是对民警工作的认可，更是对公安机关服务群众的鞭策。该所将继续优化户籍窗口服务，完善便民措施，切实解决群众“急难愁盼”问题，让服务更有温度、更贴民心。