“您先回,材料我帮您寄!” 一句承诺,让千里奔波的母亲安了心
中国交通在线新疆讯(通讯员李央兰 文/图)近日,一面写着“一心为民办实事 耐心负责暖人心”的锦旗送到了伊宁县公安局萨木于孜镇派出所,背后是一段跨越千里的暖心服务故事。

事情要从今年10月说起。10月10日,常年在外居住的马女士专程从喀什市赶到萨木于孜镇派出所户籍室,咨询办理孩子户籍事宜。原来,马女士的孩子今年高三,正面临升学关键阶段的户籍审核,一家人虽户籍在该辖区,但常年在外居住,这次是特意赶回办理相关手续。
“当时看到马女士神色焦急,我们就详细给她说明了学生户籍审核需要的所有材料。”当日接待马女士的户籍室工作人员撒巴爱提·爱克荣拉木回忆道。当得知因属异地办理,材料需报送上级部门审核,可能需要等待数日时,马女士面露难色。
细心的撒巴爱提主动询问后了解到,马女士原计划当天办完立即返回喀什,没想到需要等待。“姐,您添加一下我的微信,把材料留下,给我留个收件地址,审核完成后我给您寄过去!”撒巴爱提的提议瞬间化解了马女士的难题。“这太好了,太感谢了!”马女士激动地说。
随后,撒巴爱提立即收集整理好相关材料,通过县公安局开通的绿色通道,迅速将材料送往上级部门审核。仅用3天时间,材料便审核完成。取回材料后,撒巴爱提第一时间通过加急特快专递将文件寄往喀什,并立即给马女士发送了物流信息提醒。
“真没想到这么快就办好了,还专门给我寄到家,解决了我们的大难题!”收到材料的马女士感动不已,特意制作了一面锦旗表达谢意,让亲戚特意送到了派出所。
民有所需,警有所为。这面锦旗不仅是对民警工作的认可,更是对公安机关服务群众的鞭策。该所将继续优化户籍窗口服务,完善便民措施,切实解决群众“急难愁盼”问题,让服务更有温度、更贴民心。






