仁心相伴 志愿同行 疏附县人民医院启动志愿服务活动

中国交通在线新疆讯(疏附县融媒体中心马思源)12月24日，疏附县人民医院门诊大厅内暖意融融，身着统一志愿马甲的志愿者们忙碌而有序地穿梭其间，为患者提供导诊咨询、协助挂号、陪同检查等贴心服务，标志着医院制度化、规范化志愿服务活动正式拉开帷幕。此次活动以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为核心，旨在通过常态化志愿行动改善就医体验，构建和谐医患关系，为医院精神文明建设注入新活力。

在疏附县人民医院新院区，志愿者以饱满的精神状态开启志愿服务工作。在门诊导诊台，志愿者耐心地为老年患者讲解自助挂号机的使用方法，手把手指导操作步骤;在候诊区，他们主动上前安抚焦急等待的患者及家属，递上健康宣教资料，轻声讲解日常健康注意事项;对行动不便的患者，志愿者更是全程陪同办理手续、取送药品，用细致入微的服务化解患者的就医难题。

“今天来医院看病，本来还担心自己年纪大了，不会用自助挂号机，没想到刚进大厅就有志愿者主动过来帮忙。陪着我挂号、找诊室，全程都特别耐心，真是太暖心了!”正在候诊的患者阿依古丽·买买提握着志愿者的手，脸上洋溢着感激的笑容。

”作为一名医护人员，参与志愿服务既是责任也是成长。深入一线与患者近距离沟通，能更直观地了解他们的需求，这对我们改进临床服务、提升医疗质量很有帮助。”疏附县人民医院护士鲜木洗努尔·努尔说。

据了解，医院志愿服务队以在职职工为主体，制定了明确的服务时长要求：医院领导班子成员、党员及中层干部每年志愿服务时长不少于30小时，普通职工不少于20小时，服务表现还将纳入年度考核及评优评先的重要参考。同时，医院统一为志愿者配备志愿标识、防护物资及工作用品，全方位保障志愿服务活动有序开展。

“组建志愿服务队是医院践行社会责任的重要举措，旨在多问候一句、多陪伴一点、多微笑一点、多主动一步。我们领导干部、党员带头参与，红色志愿者主要由党员干部组成，负责政策解读宣教;绿色志愿者负责陪检陪送陪诊;橙色志愿者负责智慧医院信息化使用，引导患者挂号结算、使用小程序就医。全体职工积极响应，通过制度化安排让志愿服务常态化。未来我们将持续优化服务内容，让患者在就医过程中感受到更多温暖与关怀。”疏附县人民医院副院长张平英说。