阿图什公安：普及 “一窗通办” 举措提升服务温度

中国交通在线新疆讯(通讯员 苏比伊努尔·图尔贡 文/图)1月8日，阿图什市公安局政务服务窗口组织民警辅警开展宣传活动，以通俗易懂的方式向群众普及便民举措，推动政务服务改革走深走实，切实提升服务质效与群众满意度。

民警辅警聚焦群众高频办理的户籍、身份证、车驾管等业务，通过设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑等形式，详细讲解公安综合服务窗口的业务范围、办理流程及所需材料，耐心细致地逐一回应群众疑问，用接地气的语言把“专业术语”转化为“家常语言”，让政策和办事流程听得懂、记得住、用得上。

民警辅警还现场演示在线预约、材料提交、进度查询等线上操作流程，手把手指导群众使用政务服务平台，帮助大家掌握“足不出户办业务”的技能。同时，主动倾听群众对政务服务的意见建议，认真记录办事过程中可能存在的堵点难点，收集优化服务、提升效能的第一手资料，为后续改进工作奠定基础。

活动不仅提高群众对公安“一窗通办”业务的使用率，更拉近了警民距离，让群众真切感受到政务服务改革带来的新变化。

阿图什市公安局将继续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务模式，提升政务服务的便捷度和温度，用公安“服务指数”换取群众“幸福指数”，为构建和谐稳定的社会环境、提升群众获得感幸福感安全感贡献公安力量。