“办不成事窗口”暖心解民忧

中国交通在线新疆讯(通讯员 苏比伊努尔·图尔贡 文/图)“阿图什市公安局的这个窗口，真是给我帮了大忙!”1月19日，常年居住在阿图什市的杨先生，在克州政务服务中心公安政务服务窗口顺利解决户口迁移的烦心事。杨先生因老家户口页标注的婚姻状况与实际不符，且原始档案查找困难，多次提交材料均未通过审核，户口迁移问题迟迟悬而未决，让他满心焦急。

窗口民警接待杨先生后，耐心倾听诉求，细致梳理问题脉络，迅速锁定症结——需补充老家民政部门出具的婚姻状况证明及户籍信息更正材料。考虑到杨先生往返老家路途遥远、耗时费力，民警主动延伸服务触角，第一时间对接杨先生原户籍派出所和民政部门，借助异地协作机制核实婚姻状况，同时线上手把手指导杨先生补充相关材料、完善办理流程。最终，用4个工作日便为他办结全部户口迁移手续，切实免去群众来回奔波之苦。

自阿图什市公安局在克州政务服务中心设立“办不成事窗口”以来，聚焦车管、户籍等高频民生业务，倾力打造破解疑难问题的“终审平台”。通过兜底服务、跨部门协调等务实举措，精准破解群众办事“跑多次”“办不成”“办得慢”等堵点难点，切实将“办不成”转化为“办得成”，用实干践行初心使命，回应群众热切期盼。

阿图什市公安局将持续深化“放管服”改革，不断优化“办不成事窗口”的工作模式，精准攻克办事难题，以更优质、高效的政务服务，续写为民服务的暖心答卷。