【深化“放管服”改革】“多拍优选”落地两载 细节服务暖民心

中国交通在线新疆讯(通讯员 黄旭娟 文/图)“拍照能选片，户籍警还帮我摘耳环、整理衣领，这样的服务既专业又贴心!”

1月15日，在疏附县公安局托克扎克镇派出所综合服务窗口，群众阿米娜在工作人员的协助下，顺利完成身份证照片拍摄，对全程细致入微的服务赞不绝口。

2024年初，托克扎克镇派出所打破传统身份证拍照“一次定型、缺乏选择”的弊端，引入智能“多拍优选”拍照系统，开启证件照服务革新。历经两年实践优化，该系统已形成成熟服务模式：通过语音实时引导群众调整坐姿、表情，连续拍摄5-8张符合户籍标准的照片，即时展示供群众自主挑选;搭载的AI智能优化功能，可自动校准光线、调整色彩，让照片既合规规范，又能呈现群众最佳精神状态，真正实现“我的证件照我做主”，成为深化“放管服”改革、提升政务服务质效的生动实践，赢得辖区群众广泛赞誉。

“身份证照片有严格着装和装饰要求，很多群众不清楚细节，我们都会提前提醒并提供协助。”民警周警官介绍，拍摄前发现阿米娜佩戴的耳环可能影响照片合规性，便主动拿出消毒棉片，小心翼翼帮她摘下妥善保管，拍摄结束后再协助佩戴好。这样的细节服务在窗口已成常态：为长发群众递上发夹整理发型，帮穿着浅色衣物的群众换上备用深色外套，给老花眼群众提供放大镜核对照片……派出所常备的“便民工具箱”里，梳子、发夹、消毒用品等十余种物品，以及针对老幼群体的“一对一”指导、行动不便群众的上门拍摄服务，让科技便民始终带着“人情味”。

两年来，“多拍优选”服务成效显著，拍摄时长从原先10分钟压缩至3分钟内，AI质检功能让证件照合格率稳定在99%以上，彻底解决“拍照不合规、反复跑腿”的痛点，切实落实“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念。

便民服务既要科技赋能，更要细节暖心。以群众需求为导向，疏附县公安局托克扎克镇派出所两年来不断优化流程、升级系统功能，推出的预约拍摄、延时服务，精准匹配上班族、学生群体的办事需求，让每一项便民举措都落地见效，用专业、细致、高效的警务服务，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。