英吉沙县：架起社保的“连心桥” 争做群众的“贴心人”

　　中国交通在线新疆讯(英吉沙县社保中心 李利)党的二十届四中全会把健全社会保障体系作为推进全体人民共同富裕的重要任务作出安排部署，英吉沙县社保中心经办机构坚持人民至上，围绕优化服务、规范管理、提升形象、筑牢防线持续发力，积极搭建民生“连心桥”，努力做好参保群众“贴心人”。

　　紧盯群众急难愁盼，匠心打造“暖心社保”。县社保中心始终把参保群众需求摆在首位，以有温度的服务提升办事体验。从大厅建设与窗口服务入手，不断完善综合柜员经办模式，积极推行“一窗受理、集成服务”改革。自助服务区专门解决群众办事过程中的疑难杂症，为工作繁忙群体提供8小时外延时服务，为老年人、残疾人、退役军人等开辟“绿色通道”，为行动不便人员提供预约服务、上门服务。今年，提供上门认证180余人次、为临近退休人员提供档案预审、社保查询等退休预服务65人次，发送认证提醒、退休经办、待遇核定各类短信超525人次，定期为老人提供认证与咨询，积极构建充满温情的“暖心社保”服务体系。

　　深耕数字赋能，着力打造“便民社保”。顺应社保经办数字化转型趋势，县社保中心大力推广使用“电子社保卡”“新疆智慧人社”“新疆政务网”“新疆人社公共服务平台”“掌上12333”“喀什社保”微信公众号等线上服务渠道，以“数据跑路”替代“群众跑腿”。结合人社一体化信息服务平台建设，持续强化社保基层平台管理使用，新增乌恰镇社银合作网点，充分发挥各村(社区)基层服务平台和社银网点作用，推动15项高频事项“就近办，就地办”，打造15分钟社保便民服务圈。今年，全县社保基层平台经办业务量2067笔，通过线上办理社保业务达2685人次，自助认证11517人次，网办率达80%以上。参保登记、信息查询、资格认证等高频事项全部实现“全程在线”，形成线上线下融合、高效便捷的“便民社保”经办模式。

　　严抓标准建设，持续筑牢“规范社保”。　标准化是提升管理效能、确保公平规范的基础。县社保中心全面梳理优化参保登记、待遇发放、关系转移、基金管理等全流程操作规范，推动55项社保业务实现跨地区协同办理，为“全疆通办”积累经验。主动对接兵团东风农场社保机构，推进兵地业务协同互认，今年办理跨区转移业务24笔。通过标准化建设与人社一体化信息平台支撑，实现跨区域协同联动服务，为参保企业群众提供更多公平便捷规范的社保服务，铸就“规范社保”经办格局。

　　拓展宣传矩阵，全力铸就“品牌社保”。今年，县社保中心全力拓宽宣传渠道，积极搭建宣传矩阵，“线上线下”协同发力，积极构建一体化宣传格局。结合宣讲活动，回应群众关切、提供贴心服务、讲好社保故事，用心打造社保服务品牌。打造“石榴花”等社保志愿服务品牌，进企业、进社区、进乡村，开展接地气的政策宣讲和咨询服务60场次，提升了政策知晓度。聚焦群众关心的社保补费、延迟退休等热点问题，制作形式多样、通俗易懂的政策解读材料，利用政务新媒体、新闻媒体、宣传栏、服务大厅等线上线下渠道，常态化开展社保政策宣传。精心组织岗位练兵和比武竞赛，成功举办“实干争先、力争上游”业务技能竞赛，营造比学赶超氛围。通过全方位、多层次、立体式宣传，积极培育“品牌社保”，推动社保宣传服务提质增效。

　　深化内部管理，切实筑牢“安全社保”。社会保险基金是人民群众的“养老钱”“保命钱”，安全是底线，更是红线。县社保中心以加强内控监管为抓手，多措并举筑牢基金安全“防火墙”。深入实施“社保领域历史遗留问题清理化解”行动，扎实开展群众身边不正之风集中整治，全面落实基金管理巩固提升行动措施。坚持“四防协同”，不断健全人防、制防、技防、群防协同机制;坚持“以案促改”，深入开展警示教育，强化思想预防，树牢纪法意识;坚持“举一反三”，全覆盖推进经办审计、交叉检查，持续深入抓好问题整改“回头看”，完善制度机制、堵塞管理漏洞。坚持“应追尽追”，强化数据核查比对，定期与民政、卫健部门共享数据，加强与公检法司部门协作，健全违规追缴联动机制。通过多措并举、协调联动，基金保障能力持续增强，风险防控体系更加严密，筑牢“安全社保”防护基石。