本溪县公安局南甸子派出所上门办证暖民心

　　中国交通在线(李旭颖)为深入落实辽宁公安窗口服务便民利民政策，聚焦行动不便特殊群体“急难愁盼”问题，本溪县公安局南甸子派出所坚持以人民为中心，持续推行预约上门、登门采集等暖心服务，将户籍窗口“搬”到群众家中，切实解决瘫痪、重病卧床等特殊群众办理身份证的实际难题，用温情服务架起警民“连心桥”。

　　近日，南甸子镇一位居民急匆匆来到南甸子派出所求助，称其家中亲属因瘫痪长期卧床，身份证已到期急需换领，却因身体原因无法前往户籍窗口办理，眼看影响各类政务办理和生活需求，十分焦急。户籍民警得知情况后，立即启动特殊群体服务绿色通道，严格落实首接负责制，第一时间整理好移动人像采集仪、指纹采集设备等相关器材，主动上门为群众提供服务。

　　到达群众家中后，面对群众身体不便、无法自主调整姿势的实际情况，民警没有丝毫懈怠，小心翼翼调整采集设备角度，反复优化拍摄光线和姿势，细致核对每一项信息，全程轻柔操作、耐心引导，确保采集的人像、指纹清晰合格，高效完成了信息采集、材料核对等全流程工作。民警的贴心服务、专业态度，得到了群众及家属的连连致谢，用实际行动温暖了群众的心。

　　一直以来，南甸子派出所始终把群众需求放在首位，将上门办证作为户籍窗口服务的标配举措，重点面向孤寡老人、残疾人、瘫痪病患等特殊群体，提供“一对一”全流程上门代办服务，真正实现“民警多跑路、群众少跑腿、办事更省心”。

　　下一步，南甸子派出所户籍窗口将持续优化便民服务举措，不断延伸服务触角，细化服务流程，用心用情解决特殊群体的急难愁盼，全力打通服务群众“最后一米”，以实实在在的行动守护民生温度，彰显新时代公安民警的责任与担当，让便民服务之花绽放在群众心坎上。