新疆叶城：户政服务“绿色通道” 温暖特殊群体办证路

　　中国交通在线新疆讯(通讯员程超 文/图)“真是太感谢你们了，考虑得这么周到，还这么有耐心，真是帮我们解决了大难题!5月15日上午，在叶城县公安局户政大厅内，一位高龄老人的家属紧握工作人员双手，致谢之情溢于言表。此前，户政大厅针对特殊群体开辟“绿色通道”，为这名高龄瘫痪群众妥善办理了居民身份证业务。

　　当日，年事已高且四肢活动不便的老人，在家人陪同下乘坐轮椅抵达大厅。民警见状立即上前帮扶。经了解，老人因肢体僵硬，无法自主站立或调整姿势，日常出行极为不便，证件办理面临诸多现实困难。

　　鉴于此，户政大厅迅速启动特殊群体服务机制，优先受理该业务。人像采集环节难度最大。由于老人无法配合调整坐姿，工作人员躬身于轮椅旁，一边轻声安抚，一边手动微调轮椅角度;同时反复校准拍摄设备与灯光，历经多次试拍，在确保合规的前提下，最大程度减轻老人不适，最终成功采集到合格影像。

　　随后，民警协助家属快速完成身份核验、信息录入及材料上传等工作。业务办结后，民警还就制证周期、领证方式等事项进行了详细说明，以全流程的贴心服务，切实解决特殊群体的“急难愁盼”。

　　“针对高龄、重残等特殊群体，我们坚持‘特事特办、急事急办’。”叶城县公安局户政大厅负责人表示，将不断优化服务细节，把便民举措落到实处，让政务服务既有速度，更有温度。