新疆叶城：暖心护航中高考 办证服务“加速度”！

　　中国交通在线新疆讯(通讯员程超、艾力亚尔·艾则孜 文/图)“没想到不用排队，提交材料后很快办妥，一点没耽误复习。”5月21日，在新疆维吾尔自治区叶城县公安局办证窗口，一名高三学生挥动着刚拿到的受理凭证，语气轻松。

　　随着2026年中、高考临近，备考进入最后冲刺。针对往年考前考生身份证丢失、损坏、到期“扎堆”办证，导致排队久、来回跑等痛点。连日来，叶城县公安局坚持问题导向，依托“一窗通办”机制，整合窗口资源、重塑办事流程，以精准服务为考生和家长纾困解难。

　　过去，考前办证高峰叠加户籍、身份证等多类业务，传统“分窗受理”模式容易造成群众多窗跑动、等候过长。对争分夺秒备考的学生来说，繁琐流程和较长周期，既打乱复习节奏，也容易加重心理负担。聚焦考生群体“急难愁盼”，叶城县公安局打破警种和业务壁垒，推动户籍办理、身份证申领、换领、断领等高频事项“应进必进”。以往需辗转多个窗口、耗时约50分钟的业务，如今实现“一窗受理、集成审核、一站办结”，平均办理时长压缩至20分钟以内，效率提升60%以上，切实破解“多窗口跑、多材料交、多环节等”的难题。

　　在政务大厅公安窗口和基层派出所，专属“考生绿色通道”已全面启用。窗口醒目位置摆放“考生优先”标识，设置专项受理窗口，落实优先受理、优先审核、优先制证，最大限度压缩办理时长。在材料上做减法，在服务上做加法，考生凭学生证、准考证、户口簿等任一有效凭证，即可快速办理换补领业务，无需重复提交冗余材料，有效降低办事门槛。

　　“孩子身份证丢了，马上要考试，当时急得团团转，没想到十分钟就办好了!”在叶城县公安局喀格勒镇派出所户籍大厅，一名考生家长办完业务后连连称赞。针对考前证件突发状况，公安部门启动加急出证机制，做到当日受理、当日审核、快速出证，把原本需要数个工作日的流程压缩到最短时间，真正为考生解了燃眉之急。

　　除提速增效外，叶城县公安局还紧扣考生作息特点，推出延时服务、预约服务、应急服务等一系列暖心举措。各办证网点主动延长工作时间，开设午休延时、周末预约通道;考生和家长可通过线上平台、电话提前预约，错峰办理。同时，畅通24小时应急办证渠道，安排专人值守，确保突发情况随时响应，让便民服务“不打烊”、护航保障“不断档”。

　　依托全域通办体系，叶城公安打破地域限制，全面推行考生证件“就近办、跨区办”。考生无需返回户籍地，可在就近的任意公安办证网点办理身份证相关业务，实现“家门口办证、零跑腿办事”。

　　据统计，五月以来，全县公安办证窗口已累计为700余名考生提供加急制证、政策咨询、业务指导等服务，妥善处置多起突发证件问题，服务办结率和群众满意度均达100%。

　　窗口虽小，折射的是作风;服务提质，彰显的是初心。此次中高考护航行动，是叶城公安深化“一窗通办”改革、推进政务服务精细化的生动实践。从流程再造到服务延伸，从应急保障到全域联动，一项项务实举措，既提升了政务服务的“速度”，也传递了城市治理的“温度”。

　　“我们将持续紧盯中高考关键节点，在细化考生专属服务举措、畅通办证‘绿色通道’上下功夫，进一步提升应急处置能力，以全时段、全方位的暖心服务，全力守护每一位考生的逐梦之路。”叶城县公安局户政大厅负责人余倩说道。