湖北交投襄阳运营公司云梦收费站： 聚齐“六强化” 圆满完成元旦站口 保畅任务

本网讯(荣艳霞 胡文)为期3天的元旦假期已落下帷幕，湖北交投襄阳运营公司云梦收费站以保畅和延伸服务为重心，在日均通行车流量上升61.40%的车流激增带来的保畅任务繁重情况下，以提前谋划、周密部署、科学安排、高效联动、优质服务等多举措，奋力协作，以实际行动圆满完成了元旦期间站口的服务保畅工作。

一是强化政务值守。元旦前期提前安排好节假日期间安全生产工作，严肃岗位职责，要求值班人员严格执行24小时在岗备勤，确保通讯畅通，对突发事件早发现、早报告、早处理，及时更新发布应急信息，为节日安全提供了有力保障。

二是强化现场管理。科学预判车流，合理调配人员，成立了由行政人员、后勤人员的应急保畅小分队，针对节假日高峰节点，及时开启移动费亭、简易收费机等进行复试收费，并增设道口分流指引员，强化人员配合，高效应对车流高峰。

三是强化疫情防控。扎实抓牢疫情防控，进一步强化职工的个人防护，科学佩戴口罩，防护手套、面罩。在做好个人防护的同时，对车道设施设备和流转的CPC卡进行消毒，确保防控措施不放松、工作力度不降低。

四是强化隐患排查。收费站在节前开展了安全隐患大排查，针对收费现场、配电房、通讯机房等重点部位进行全面检查，发现问题及时整改、及时消除、确保不留死角，切实将安全防控工作做实、做细。

五是强化联勤联动。加强与辖区派出所、路政、高巡的沟通联系，建立了联勤联动机制，实现资源共享，要求内业人员时刻关注现场车流、天气状况等，发现问题及时上报，及时进行安全预警，对节日期间的各类突发事件应对及时，提高了现场通行效率。

六是强化品牌服务。收费站提前做好收费广场的清扫，边沟清理，设立便民服务台，配备地图册、常用维修工具、防疫消杀物品及医药箱，遇有困难时，积极为他们排忧解难;用亲切自然的笑容、高标准的肢体礼仪服务，展现收费站良好窗口形象。对司乘做到“逢问必答、有忙必帮”，同时密切关注天气变化，通过情报板、窗口提醒及时向司乘人员发布路况、天气信息，提升社会公众的出行体验。在节假日期间帮扶司机10次，答疑解惑15次，路线指引28次，收获了司乘一致好评。