湖北交投襄阳运营公司南漳收费站：雪天收费员秒变 “修理工” 情暖司乘春运旅途

本网讯(王涛)1月14日，一位司机向省联网中心致电感谢湖北交投襄阳运营公司南漳收费站收费员热心为其提供修车服务，解决车辆故障，使其顺利踏上归程。

原来，14日下午16时许，雪飘如絮，南漳收费站正在当班的收费员王涛发现一辆鄂F牌照的轿车停靠在收费内广场，几人面色着急，不停围着轿车打转。凭着多年收费经验，收费员王涛判断司机应该遇到了困难，便立刻上前询问。

“车辆在行驶过程中左前车轮有很大异响，也不知道哪里出了问题”司机面色焦急的说。收费员王涛平时喜欢了解车辆知识，对轿车维修知识有一定了解。他围着车辆查看了一圈，左前轮胎胎压正常，轮辐、刹车盘无变形，分析可能轮毂可能卡进异物，便提议卸下轮胎，检查下轮毂，司机仿佛遇到救星一样，欣然同意。王涛在车辆后方摆上反光锥，提醒车上其他人员站在护栏处，然后与司机一起卸下轮胎，让司机启动车辆，转动轮毂以甩掉异物。当车辆启动后，随着轮毂转动一颗小石子被甩出来，故障得以解决。 “太感谢你了，没想到回家的途中会遇到这样的情况，多亏了你的帮助。”司机望着满脸冻得通红，衣服已被雪花淋湿的收费员连连感谢，王涛也一再叮嘱司机下次行驶前务必检查车辆，切勿开病车上路，雪天行车注意安全。

南漳收费站始终秉承“以人为本，服务无限”的服务理念，在做好窗口服务的同时，不断创新延伸服务模式，用真诚的服务来传递“湖北交投”正能量，当好高速护航的“贴心人”，服务司乘的“暖心人”，解决困难的“知心人”，用实际行动践行党的二十大精神。