湖北交投鄂西北运营公司：守正创新促变革 科学推进监控稽核体系优化

本网讯(王锐、瞿涛)在高速公路收费工作大力发展“智慧+”的趋势背景下，改革创新的浪潮正汹涌而至，求变创新让一线收费人员对高速公路收费未来发展充满了期待和渴望。为顺应高速公路运营管理发展趋势，湖北交投鄂西北运营公司探索新型监控稽核管理体系，调校匹配工作要求，优化收费管理模式，推动收费运营工作谋新篇、开新局。

顺应趋势，稳步扩权，收费班组“全程”履责。随着自动发卡机、无人收费机的应用和普及，高速公路收费现场工作将向“智能化”、“无人化”转变。该公司主动识变、科学应变，在收费班组履责管理上探索先行，率先在公司11个收费站所试行班长“扩权赋能”工作，使收费班组业务能力再提升、管理权限再扩充、业务职责再压实，实现收费班组“班前票卡领用、班中特情处置、班后封账和报表填制”全过程管理。通过试点经验总结、工作流程优化，目前公司33个收费站所已全面推广实行，促使收费班组实现自行履行收费主业工作，实施收费全过程集约化管控，为收费方式智慧发展进行收费人员能力预调校和预匹配。

把握关键，化繁为简，收费业务“减负”增效。收费业务工作细致且繁杂，去芜存精是提质增效的关键。该公司深刻理解“举网以纲，千目皆张”的涵义，组织专班对收费站所收费业务工作进行全面梳理，向行业主管部门和运营集团沟通对接，制定效果导向管理目标，对数据信息实施集中“归口集散”，实现业务管理突出向上“对标对表”和向下“减负增效”。通过调整交接班跟踪要求，数据报送工作调出2项、调减8项、延时3项、减少单日工作量1小时以上，极大减轻了收费站一线收费人员日常工作负担，为站所监控室“减员增效”推进“无人化”管理提供条件。

整合资源，凝聚合力，稽核管理“集中”赋能。该公司大力推进“总支扩权”改革，发挥党建引领业务工作思路，在第二、第四党总支试行稽稽核中队工作模式。通过稽核中队总支统筹管理以“集众智、聚合力”，实施稽核业务上统筹“集中”办公，稽核人员上驻点“督查”指导，促使收费站所稽查、检查业务“做”与“查”职责剥离，维护稽核工作严肃性和权威性。并积极探索“1+6+N”三级收费稽核管理体系，促使稽核管理垂直化和业务开展扁平化，发挥稽核工作对站所收费业务监督、检查、指导及偷逃车辆通行费、扰乱收费秩序行为查处职能，形成区域化稽核业务管理“一体化”新格局。

知常明变者赢，守正创新者进。下一步，鄂西北运营公司将继续聚焦高速公路收费运营发展趋势，对标一流管理模式，深化监控稽查体系优化工作，通过内部管理顺势创新，推动“美好交通、共同缔造”在“幸福鄂西北”平台上生根、开花。