山西交控集团太旧分公司南娄收费站全力深化服务水平 让春运暖意融融

本网讯(郭培华)“师傅，你要找最近的加油站就顺着这条路一直走，到了路口左拐再走300米，在路的右侧您就看到加油站了。送您一张窗花，提前祝您新春快乐……”1月17日，室外气温达零下13度，天气寒冷，但南娄收费站春运志愿者的服务热情却丝毫不减。发放宣传资料、答疑指路、提供便民服务，他们忙的热火朝天。

为确保2023年春运之路安全、温馨、畅通，连日来，山西交控集团太旧分公司南娄收费站本着“出行即服务”的工作宗旨，不断强化员工服务意识，切实拓宽服务领域，使便民服务、文明服务水平再上新台阶。

他们对一线员工进行了春运文明服务专项培训，进一步强化了收费人员的窗口服务意识，规范收费人员的迎候手势，新增春节期间问候语，切实做到来有迎声、去有送声、问有答声，以饱满的热情和高度的责任感投入到春运保障中;同时有效利用公司新配发的便民服务台，关爱帮扶重点旅客，主动为司乘人员解难事、办实事、做好事;继续以2023“情满旅途”活动为契机，发放“春运服务卡”、春联、窗花等，让司乘切实感受到春运旅途的温馨，切实提高旅客出行满意度。