湖北交投襄阳运营公司烟店收费站：绷紧“安全弦”，做好“馨服务”， 积极做好春运及春节期间安全保畅工作

2023年的春节即将来临，为给广大司乘提供一个安全、便捷、温馨的“服务驿站”，湖北交投襄阳运营公司烟店收费站做足保畅“功课”，全力以赴做好春运及春节期间安全保畅工作。

精心部署，安全保畅“细”起来。为满足人民群众美好出行，根据以往春运期间车流变化情况和近期车流量增加情况，科学预测流量变化，制定应急预案。结合工作实际从安全管控、车道操作、工作纪律、值班值守四个方面出台烟店管理所春节期间工作要求，召开专题部署会议，确保四个“到位”，即思想认识到位、责任落实到位、应急预案到位、人员组织到位。

隐患排查，安全保畅“严”起来。在春节前对收费站各项设机电施设备和重点区域进行全方位安全检查，及时消除安全隐患，机电维护人员对机电设施设备进行全面检修，确保设备的正常运转。

美化环境，安全保畅“靓”起来。开展环境卫生大扫除，对费亭、安全岛、收费广场及边沟进行彻底的大扫除，给过往司乘提供干净、舒适的行车环境。装扮收费现场，在收费亭挂大红灯笼、中国结、贴“福”字，营造温馨的节日氛围，让过往司乘感受到浓浓的年味。

温馨服务，安全保畅“暖”起来。烟店收费站不断细化服务举措，提升服务品质，让大众出行体验更有温度、更具质感。设立“春运服务台”，备足常用药品、开水、简易修车工具、地图等便民服务用品，免费为司乘提供防疫“随身包”，竭力为过往司乘提供力所能及的帮助。在冰雪雾天气，为滞留司乘送去一杯杯暖暖的姜汤，温暖司乘的回家路。在春节前夕为司乘送“福”字和新春祝福，为司乘回家的旅途增添一份节日的喜庆。

学习培训，安全保畅“实”起来。加强一线人员业务学习，通过收费工作例会、班组学习会等方式，加强政策性知识以及业务知识的学习，及时为司乘做好答疑解惑工作。强化收费人员的操作技能训练，规范操作流程，确保在收费工作中对特情车辆处理规范，操作技能过硬，杜绝因操作不当、不及时而造成的车道不畅、车辆滞留。

接下来，烟店收费站将以实的举措，用心用情服务司乘人员，温暖司乘人员的回家路。(通讯员汪文珺)