甘肃高速用我“敬业福”换你“平安福” 春节首日他们坚守在繁忙的保畅现场

本网讯(尚鹏程)为确保广大司乘人员能够度过一个欢乐、祥和、平安、幸福的春节假期，保障春节假期免收小型客车通行费工作的有序开展，庆城收费所结合往年节会保畅的经验做法，靠实工作责任，全力以赴做好春节期间保通保畅工作。

落实工作“责任田”。严格落实省运营中心春运保通保畅工作会议精神，提前分析研判车流情况，细化完善应急保畅预案，明确责任分工，做到责任到人，坚持“未堵先疏”的原则，由警卫人员靠前疏导，尽可能减少交通堵塞现象。开足车道、优化服务，及时发布天气、路况信息，加强远程监控力度，在出入口摆放车道标识、标牌等提示牌，以缩短车辆过站时间。

坚守保畅“主阵地”。密切关注路段辖区路段车流量变化情况，在遇到车流高峰或突发紧急情况时，灵活调整ETC、MTC混合车道数量，派专人做好ETC收费车道值守，避免长距离、长时间交通拥堵。同时做好小型客车免费通行保畅工作，设置小型客车免费通行专用通道，严格按照交通运输部要求的免费通行操作流程执行，提前备足纸质通行券，加强收费站收费现场车辆通行管理，切实做好车辆疏导分流工作，确保车辆分类有序快速通行。

搭建服务“连心桥”。本着“免费不免服务”的原则，牢固树立“至臻服务、平安畅行”理念，创新工作举措，增加新年祝福语和暖心提示等文明用语，不断提升收费窗口文明服务质量，让过往司乘人员真切感受到高速人的新年祝福。发现车辆停滞不前能够第一时间上前询问提供帮助，切实做到为司乘人员排忧解难、提供优质服务，同时不断完善便民服务措施，安排专人值守便民服务台为司乘提供热水、道路指引等服务，尽最大限度满足司乘人员的多元化需求，切实甘肃高速“五心服务”更加深入人心。