湖北交投襄阳运营公司烟店收费站：全员保春运 服务“不打折”

本网讯(李秀梅、胡颖)春节，是万家团圆的日子，但对于高路人来说，春节，只是一个普通的“工作日”，他们和往常一样披甲上阵，守护站口畅通。为过往的车辆提供温馨服务，给司乘传递路况信息，保障车辆快速通行……在平凡的岗位上默默坚守着，用责任与担当践行高路人的使命与初心，用“敬业福”换来过往司乘的“平安福”。

车流激增，保通保畅不打折

今年疫情全面开放，烟店收费站附近五言陆色和白兆山李白文化两大景区游玩人员、车辆明显增多，春节免费两天，烟店收费站车流量与同期相比上涨145.10%。随着车流人流的激增，收费站严格落实春节保畅期间要求，加强现场管控，确保道口畅通，合理调配人员，做好突发事件相关准备工作，易拥堵时间点随时增配现场管控人员，确保站口各车道安全、有序、畅通。

精准执行，落实政策不打折

春节期间，“七座及以下小型客车”享受高速免费通行费政策。高速免费不等于免掉收费政策。1月22日11时，一辆小皮卡车通过鱼目混珠、蒙混过关快速通行专道时，被当班执勤班长及时发现并制止，班长耐心讲解政策，解释相关规定，劝司机走收费通道正常领卡上高速，保障了通行费的不流失，将免费政策精准执行。

便民服务，服务标准不打折

面对车流量直线上升，收费站一线收费人员积极应对、快速放行，及时完善便民服务台，为过往司乘人员提供24小时免费热水、工具箱、路况及天气咨询等服务，进一步优化了收费窗口服务质量，深化了服务内容，用实际行动谱写了高速公路收费窗口的优质服务。