湖北交投土关垭管理所：春运路上的微光

本网讯(董亚丹 唐琴)报道 随着春节的到来，2023年春运也进入了流量高峰，无数交通人忙碌在各自岗位上，默默守护着一路平安畅行。他们是春运路上的卫士，奔走在春运一线;他们是春运路上的微光，折射出高路人坚守岗位的敬业与奉献。在湖北交投土关垭收费站一幕幕感人的事迹成为高速站口靓丽的风景。

收费人员化身“安全员” 阻止拾荒老人远离危险

“大爷，危险!”

1月19日上午9时30分，亭外执勤的雷雪发现一位拾荒老人正蹒跚从外广场走向收费站入口混合车道。雷雪一个健步冲上前，扶着老人远离车道。

在与老人沟通中了解到，老人是收费站旁边常家桥村村民，75岁高龄，干不动体力活，整日以拾荒打发时间。今天沿着高速匝道拾捡了许多塑料瓶，原本想走个捷径回家，幸好被收费站人员拦下来。

雷雪指着“行人禁止上高速”警示牌耐心向老人讲解相关安全知识。老人也意识到自己在高速收费站附近晃悠的危害性，便连连点头，保证以后不再来收费站附近了。

收费人员化身“维修工”帮助司乘更换轮胎

“师傅，我帮您把备胎换上吧。”梁山放下手中的撮箕，走向司机。

1月20日中午12时，“吱隆吱隆”轮胎摩擦地面的奇怪声音引起了亭外执勤班长梁山的注意，看到破裂的轮胎便知发生了爆胎事件，梁山立即把车辆指引到外广场安全地带。

交谈中得知，该车从武当山上高速，出发前司机看到轮胎有点磨损，考虑到距离近，等回到丹江再维修，没想到在前面匝道口“砰”的一声轮胎爆裂，把车上的女儿都吓哭了。

了解情况后，梁山立即帮助司机取备胎、拧螺丝、上千斤顶……一系列熟悉连贯的动作后，很快就换好了轮胎。司机看着寒风中的收费人员连声道谢。换好轮胎后，梁山建议司机在匝道汽车修理铺补胎，并告知其高速公路遇紧急情况可随时拨打紧急救援电话以及出车前一定要检查好车况。

收费人员化身“保畅员”穿梭在车流中保通畅

“师傅，没有ETC走小型客车免费专道。”

“师傅，您这皮卡不能免费，要全额缴费。”

在土关垭收费现场，身着黄色反光背心的收费员郑世萍在车流中来回奔波。或指引小型客车专道行驶，或为司乘做政策宣讲，或为口渴的司乘端去热水，成为保畅队伍中最忙碌的“小黄人”。

春节免费期间，车流倍增，尽管设置七座以下小型客车免费专道，但还是有许多随性的司机直接开进ETC车道。免不了给现场保畅增加压力。管理所合理排班，在安全岛安排专人指引车辆有序分道行驶;搭建便民服务台24小时为司乘规划路线，免费提供应急药品、修车工具、饮用水以及口罩、手套等应急物资，全心服务司乘安全便捷出行。

寒冷中传递温暖，奉献中彰显真情，土关垭管理所一直坚持把服务理念贯穿日常工作中，用周到、细致的服务为司乘排忧解难。用心用情温暖着司乘回家的路，用敬业坚守和优质服务，奋力书写“同道·同行--幸福鄂西北”的新篇章。