走近监控大厅，“幕后”的他们一直都在“台前”

本网讯(邱慧青)春节期间的高速公路上，总有那么一群人默默坚守岗位，他们是窗口收费员、车道警卫员、道路巡检员，但还有这样一群人，他们未曾与司乘谋面，虽身在幕后，但干在台前，他们有着“千里眼 ”，洞察着全路网内车辆通行情况 ，他们有着“顺风耳”，悉听着来自一线的“声音”，他们及时发现情况、精准上传下达，迅速协调指挥，好比路网运行的神经中枢，他们就是高速公路监控员。

镜头一：我们的烟花约定不会忘记!

监控员赵辉琴在做好路况信息收集、填报、发布等日常工作外，又和同事开始了报警处理、协调指挥及接听各类电话咨询等客服工作。春节期间高速公路车流量的增加也让她们的工作量变大，各类突发事件也随之增多，但对于在监控岗位经历了八个春节的她来说，丰富的节假日值班经验已经让她变的处理监控工作十分得心应手。

“抬头看监控屏幕、低头记录信息、侧身接听电话、正坐发布信息......已经成了春节期间每个监控员的标配动作，我都已经习惯了，就希望自己在岗期间能认真做好每项工作，下班后全心陪伴家人、孩子过一个温馨快乐的春节，我和孩子还约定一起放烟花呢!虽然每年春节都免不了值班，但是我和孩子一起放烟花的约定一次也没有食言过。”她总是这样云淡风轻又难掩骄傲地说。

镜头二：要是能当面对话就好了!

“夜间隧道行车，请注意安全”

“隧道内严禁停车，请尽快驶离”

隧道监控员王喆在完成隧道实时喊话提醒后就开始了对辖区隧道、重点路段运行图像的实时巡查，发现异常情况或安全隐患及时反馈相关单位部门处理，并准确做好各类记录。“尽量不要坐在车内，请前往隧道外安全地带等待救援。”每次隧道内有故障车辆停滞时，他总是不厌其烦地提醒车主注意安全。“隧道内停车其实特别危险，有时候我们通过喊话器提醒，有些司乘人员总是不以为然，因为见过太多的事故，我总是希望能当面与司机对话就好了，可以为他们普及一些安全行车注意事项，特别希望能最大程度地减少事故的发生”他这样说。

镜头三：开始下雪了，各部门立即行动!

夜间，值班监控员王芸桃通过监控画面观察到辖区路段、收费站雪花纷飞，随即拿起电话逐站了解降雪情况，并通过情报板发布降雪信息，做好路况信息报送。同时实时关注道路行车情况，及时联系养护单位对辖区路段进行除雪作业。以迅速反应、高效处置的工作态度，确保了春节期间恶劣天气下高速公路的安全畅通。“过年了，大家都急着回家，可不能因为降雪，耽误了回家团聚的时间”她边做记录，边在心里这样想。

新年万家灯火阑珊，但高速公路上车流如织，时刻紧盯监控大厅屏幕的监控员们，他们目光如炬，眼观六路，耳听八方，实时监控所辖路段、隧道内车辆通行状态，接打电话声、鼠标调拨监控镜头声、笔尖落在纸张上的沙沙声从未中断。春运、春节期间，他们用行动诠释着高速人的职责与担当，在节假日高速公路安全保畅的道路上，他们一直在“幕后”扮演着至关重要的角色，守护千千万万司乘人员的归家路。