湖北交投襄阳运营公司洛阳店管理所：小车抛锚“瘫”车道 收费员伸手解困境

本网讯(李瑜、李鸿銮)“这么冷的天，如果不是你们的及时帮助，我这一车老人和孩子真不知道该怎么办了，谢谢，谢谢你们!你们收费站工作人员的服务太赞了!”司机王先生紧握着当班班长小陈的手激动万分的久久不肯放下。这是发生在湖北交投襄阳运营公司洛阳店收费站广场的暖心一幕......

原来，1月29日晚上19：30分左右，正值春运第23天，一辆小型客车在驶入洛阳店收费站出口广场时因为刹车片突发故障，车辆无法启动“趴窝”了，车主焦急万分上前求救。当班收费班长第一时间上前了解情况，由于春运期间车流量偏大，为避免造成安全事故，班长当机立断，关闭车道信号灯，在该车后方放上反光锥，并协同站内其他职工将抛锚车辆推至安全区域，确保了车道安全畅通。随后收费班长在征得车主的同意后，积极帮忙联系离收费站最近的汽车修理厂联系方式供司机沟通。由于天气寒冷，工作人员将车内老人小孩指引到收费站休息等待，在得知王师傅一行五人从外地返随一天没吃饭，管理所赶紧他们送上热气腾腾的食物和水，王师傅连连向工作人员鞠躬表示感谢。

想司乘所想、急司乘之所急。自春运以来湖北交投襄阳运营公司洛阳店管理所为过往司乘解决困难10余件，深受广大司乘朋友的称赞。下一步，湖北交投襄阳运营公司洛阳店管理所将始终践行“温馨向阳”服务理念，为过往司乘提供热心帮助，创新延伸服务模式，不断提升公众出行的安全感、幸福感。