新疆交投集团喀什分公司：统一思想聚合力 提升素质练真功

中国交通在线新疆喀什讯(通讯员  桑建雄报道)为深入推进收费站管理标准化，全面加强收费业务管理工作，规范和管理收费站员工行为，不断提高服务质量和管理水平，在管理上统一工作程序、统一服务标准、统一考核标准，全力打造“新高速·天山行·雪莲情”高速运营品牌，推进收费运营管理工作再上新台阶。2月1日，新疆交投集团喀什分公司组织开展收费业务培训交流会，分公司领导班子、收费运营部全体人员、各高速公路党支部书记、各收费站站长、副站长共计60余人参加。

会上，收费运营部相关人员就目前ETC发行及售后服务、提高ETC使用率及通过率，票据管理，数据稽核，稽查业务及内业资料方面存在问题进行讲解，并针对存在问题提出具体工作要求，讲解内容全面，结合实际，就员工遇到的各类收费问题与员工进行了现场深入讨论，详细剖析了造成问题的原因并给出了解决问题的最佳措施，帮助员工尽快掌握最佳处理流程，促使收费运营岗位人员常翻翻看过的书、常练练操作过的流程、常回顾曾经的短板，在常态化的学习中不断掌握新技能、学习新知识，逐步提升自己，增强本领，以最快的速度立足岗位、发挥职能，达到培训实效。

会后，喀什分公司党委副书记、总经理王成结合全年收费业务重点工作向全体参会人员提出了要求。一是坚持问题导向，补短板、破瓶颈。要树立只争朝夕的紧迫感，进一步加强执行力，增强危机意识、责任意识，用百倍的努力和干劲去补足短板，消除定位不清、创新能力不足、依赖思想严重、执行能力不强等弱项，不折不扣地落实集团、运营公司、喀什分公司各项决策部署;二是要加强学习，提升收费业务水平，确保通行费“颗粒归仓”，认真分析ETC发行及售后服务，提高ETC使用率及通过率。同时，进一步加强通行介质、通行费发票、现金管理，规范文明用语、文明礼仪、仪容着装、便民服务。降低入口超限超载、车牌录入、发票信息使用模拟键、长短款差错率，在提质增效中找准位置，在抓落实中强化责任，确保收费运营管理工作平稳有序开展，通过标准化管理，实现精细化管理目标，勇于担当、抢抓机遇、积极作为，以饱满的热情、昂扬的斗志，为交通强国新疆篇章助力奋进。

通过本次收费业务培训，各收费站站领导对收费业务知识有了更全面的了解，业务素质和综合能力进一步提升。在今后将按照“高起点、高标准、高要求”的运营总目标，积极开展内部“传、帮、带”培训工作，带动全体员工学业务、钻技能，不断提升全员综合素质，全力推动分公司收费运营管理工作提质增效。