河北高速河东收费站召开ETC专项培训工作会议

本网讯(龙海波)ETC即电子不停车收费，随着用户的不断增长，收费工作中出现的特殊情况也随之增多。为提高车辆通行速度和工作效率，更好地为司乘服务，河东收费站结合实际情况，邀请机电员和票证员组织开展此次专项培训。

一是了解ETC系统的组织结构，主要设备组成部分以及功能用途，联网收费的工作原理。

二是向收费人员讲解收费结构，客运班车和小客车的优惠比例。如遇司机询问时能向其讲解，有利于化解矛盾，避免投诉。

三是学习异常情况的应急处理。以“ETC转MTC”为总原则，当出现卡、签异常，费显异常的处理办法和操作步骤。

ETC给我们带来的不仅是安全、快速，更是绿色、低碳，其广泛使用为车主扫去了排队缴费的烦恼，同时大大降低了收费(发卡)工作量，极大地提高了工作效率。