湖北交投襄阳运营公司老河口收费站：精准谋划新年工作 确保开好局起好步

本网讯(饶丹)新年伊始，为确保新的一年各项工作高效运转，近日，湖北交投襄阳运营公司老河口管理所及时总结2022年各项工作经验与不足，谋划部署新一年工作思路和重点任务。

加强学习，促人员素质更精专。以激发职工创造潜能、工作热情和主人翁精神，打造爱岗敬业、积极进取、精诚团结、乐于奉献的高效团队，管理所充分调动职工干事创业积极性，将理论学习与实践操作相结合，拓宽学习渠道，鼓励职工一岗多责的学习培训，针对性开展深查细纠，促进职工自我完善、自我提高，营造“比学赶帮超”的良好工作氛围。

内向发力，促运营管理更精细。为全面提升管理所收费业务水平，夯实监控班组管理基础，找准自身定位，建立以制度规范行为的长效机制，提高管理效率和质量。做好岗上行为、窗口服务、安全管理、工作绩效、稽查堵漏等自查工作，筑牢内控管理防线。树立站所“一盘棋”意识，加大收费业务管控力度，在全员稽核治逃、全员保通保畅等方面挖潜力，出成绩。

聚焦主业，促业务规范更精通。收费管理员要充分发挥带头者、教导者、引导者、监督者的作用，有计划、有目标地开展各项学习，在日常工作中，多加强沟通和交流，及时了解和掌握收费工作中的重点、难点问题。建立职工自学载体，引导职工随学随用收费政策，答疑解惑，将业务知识学懂、记牢、用实。完善案例分享总结提炼机制，注重学在平时、干在平时，及时弄清工作中遇到的疑难问题，梳理总结经验教训，提高应急处突能力。通过班组互学、骨干帮带、定期组织业务考试，提升全员业务能力，精通业务规范。

文化引领，促为民服务更用心。以打造“梨花班组”为抓手，提升团队凝聚力。从服务态度、服务细节、服务意识入手，精心打造具有特色的标准化窗口服务品牌，坚持做好便民延伸服务，持续提升“梨小花”班组服务水平，努力为司乘提供更加“畅、安、舒、美”的通行环境。