湖北交投襄阳运营公司云梦收费站： 谋定而动，2023年铆足干劲再出发

本网讯(荣艳霞)为进一步加强收费管理工作，助力收费营运工作上新台阶，结合公司前期召开的收费工作会议相关精神要求，近期，湖北交投云梦收费站积极响应号召，召开“回眸2022，展望2023”的收费工作总结及部署会，分析当前形势，凝聚奋斗共识，全员铆足干劲再出发，以踔厉奋发的工作态度，投身收费工作新征程，为新一年的收费工作筑牢基石。

回眸2022，直击痛点念好“紧箍咒”。收费站在会议前期，结合收费工作会上通报的各项工作完成情况，再次重新梳理、汇总2022年收费工作情况，针对窗口服务、收费稽核、暗访考核、业务操作等内容，形成“2022工作任务完成情况图”，并对完成情况分解到班组、分析到人，直击痛点、知晓不足。同时建立时提醒、日反馈、班整改、周练习等收费管理机制，勤打“预防针”，常开“治病药”，引导员工修炼收费“武艺”，提升综合素质。

积极响应，重点解读把好“方向盘”。针对公司工作会议精神及各项工作安排，收费站迅速掀起学习贯彻会议精神的热潮，一方面通过收费专题会，集中对2023年的主题活动、工作重点、目标任务、方法举措等进行重点解读，确保会议精神入脑入心;一方面各班组依托班前讲评、班后总结等微平台对管理所细化、分解的目标任务、出台的各类方案、制度进行深入学习，确保工作开展有章可循，高效完成各项目标任务。管理所负责人强调，将工作会议精神转化为谋划站所工作的思路，优化工作的举措、推动工作的能力，形成推进各项工作的强大合理，确保高标准完成好全年目标任务。

智囊谋划，精准分析再添“新举措”。2023年，为走好关键步，展示新作为，云梦收费站召集“智囊团”分析了工作中存在的困难，制定了具体的整改措施，明确工作重点、要点，并对2023年收费工作目标任务如何高效的完成提出合理化建议。管理所根据建议、结合实际制定了“五比五创”收费活动方案、出台“温馨向阳”窗口服务考评制度、优化收费稽核工作制度、完善现场管控工作规范、细化人才创优培养细则，对收费任务、窗口服务、堵漏增收、现场管控、提质增效等工作进行了安排部署，力求全面提升。

积力而举，集智而为;心有所信，虽远必达。云梦管理所将以等不得的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的使命感总结和创造新经验、新做法，谋定而动，以实干实绩确保2023年各项目标任务高效完成。