打开春运中的“数字交投”新篇章

中国交通在线新疆昌吉讯(通讯员  郑雅文报道) 为期40天的春运工作缓缓落下帷幕，在无数群众的旅途中，保驾护航的新疆交投人从不缺席，无论台前还是幕后，“安全畅通”和“品质服务”始终相伴，一幕幕感动瞬间，一个个典型的示例，让我们一起打开“数字交投”背后的故事!

960小时的坚守

“小伙子，你们辛苦了，这么冷的天气，又下这么大的雪，还在这里坚守，小心别感冒了!”一位司乘朋友放慢车速，打开窗户对我说到。那一刻，我的内心暖暖的，我想这就是我坚守的意义所在。这一次春运，我又选择了做志愿者，通过经验总结出了“三心”服务法：好奇心、耐心和善心，即用好奇去搜集工作中遇到的疑问，请教师傅们帮忙解决，积累经验，提升自己专业能力;用耐心去对待每一位司乘朋友的询问，不厌其烦的解答，尽可能多地解决司乘的问题;用善心去发现那些需要帮助的司乘人员，为他们提供准确温馨的关怀与服务。在这春运的40天，960个小时里，每当我穿着志愿者“红马甲”站在收费广场为司乘人员送上一张张“福”，续上一杯杯茶水，能收获他们一声声谢谢、一张张笑脸时，我都倍感自豪。

800次耐心解答

我叫阿迪力·肉素力，在收费站工作十年了，连续三年春节都是在工作岗位上度过的，前两年有的是除夕上班、有的是正月初一上班;今年“更好”，除夕、正月初一连续在岗。很多人觉得收费是一项枯燥的工作，其实不然。我们除了做好文明服务，每天都至少要为司乘人员解答问题20余次，比如附近的加油站有哪些，长假期间的高速免费政策是怎样的，周边有哪些好玩的地方，昌吉有哪些特色美食值得去打卡，为了能快速有效的去解答司乘朋友的问题，我会在班前做功课，休息时忙“充电”，现在基本上不会“卡壳”了。等这段忙碌的日子过去后，我要回家一趟，好久没有吃家里的饭菜了，怪想的。

10000次的微笑

“您好!请您出示通行卡!”“您好，雪天路滑，请您减速慢行!”我是秦莉娟，这是我进收费站的第13个年头，也是我守护春运的第13年。看着收费广场来回穿梭、川流不息的车辆;看着司乘脸上洋溢着对家乡的思念和期盼，我想我能做的唯有用最美的微笑、最真诚的祝福、最暖心的服务助力司乘安全回家。春运期间，日均万余辆车的通行，便有万余次的微笑、万余次的点头、万余次的挥手... ... 虽然不能回家陪伴父母、孩子，略有遗憾，但想到我用这10000次的微笑为千万的司乘送去温暖，我心中的就充满了力量。

20000步的奋力奔跑

“执勤，一道绿通。”值班长在对讲机中呼叫到。“收到。”执勤比哈达听到呼叫后迅速奔跑至车道与收费员一同认真进行查验，查验结束后看着冻得通红的手才想起没有戴手套。春运期间执勤比哈达在岗近300小时，每日在车道查验绿通、处理特情来回奔跑近百次，微信运动上的步数每日都是20000步以上。“又一个忙碌的夜班结束了，很累但很充实!虽然现在是冬天，但走得多了，也不会觉得冷，看到司乘朋友们踏上平安归途，真的很欣慰……”奇台匝道收费站执勤比哈达上完夜班后感慨到。

以上只是“数字交投”的冰山一角，每一串冰冷的数字背后都浸染着交投人的汗水、散发着交投人的温暖、书写着“情暖回家路”的壮丽史诗。无数个交投人用微光汇聚星河，用行动书写“新高速·天山行·雪莲情”运营品牌内涵。温暖无处不在，奋斗永不止步，新疆交投集团将一如既往、秉持初心，用“敬业福”换取广大司乘的“平安福”，为建设人民满意交通贡献运营力量。