湖北交投鄂西北运营公司：以“变”求“便” 春运“答卷”亮点纷呈

本网讯(兰呼赟)日迈月征，朝幕轮转。截止2月15日，为期40天的春运工作圆满落下帷幕。自春运启动以来，鄂西北运营公司面对超过20亿人次的盛大迁徙，始终坚持“以人为本、安全畅通、服务至上”的理念，全力以赴为公众出行打造“平安、健康、便捷、舒畅”的春运旅途，回顾今年各项春运工作，可谓是百花齐放，亮点纷呈。

以“细节”之变，打造“平安”春运。“天下大事，必做于细”。公司辖区各路段提前做好保畅预案，明确“安全第一”目标任务。坚持从细节入手，加强“警路企养”一路四方联动协作，通过开展交通事故处置、站口疏堵保畅等桌面推演，全面提升“警路企养”联合处置能力和应急效能;不间断开展“拉网式”安全隐患排查，对行车路面、桥涵、隔离栅及交通标志标牌等设施进行全面巡查，最大限度消除安全隐患;积极开展与交警、路政部门联合巡查，增加巡查频率，缩短巡查时间间隔，快速处置路面突发事件;对清障施救车辆、标牌等设备和人员进行全面监督检查，确保清障施救车辆处于良好状态，切实保障春运期间道路安全畅通。

以“科技”之变，打造“便捷”春运。科技赋能，助力司乘便捷出行。公司率先投入使用“无接触壁挂式扫码支付装置”“智能收费亭”“ETC专道智慧一体机”“收费机器人”等智能设施，便捷司乘缴费，提高支付效率，让道路通行更加便捷;积极探索“空中+地面”立体巡查保畅模式，应用无人机设备，及时准确获知隧道、互通、等易拥堵路段的车流动态，采取应急措施，有效解决车辆拥堵现象;信息监控中心加强联动和共享工作机制，与气象、交警、交通执法等部门密切协同，充分利用交通广播、微信平台、可变情报板等渠道，及时准确发布路况信息，不断提升智能化管理，有效提升行车通行的便捷度。

以“创新”之变，打造“健康”春运。“凡益之道，与时偕行”。面对春运时代的不断变化，公司坚持开拓创新方式，多元化满足公众出行所需，积极顺应“大数据”“互联网”的发展趋势。通过各类智能平台，将站所车流量数据与系统进行关联共享，对“时间节点、车流量、车型分类以及车辆源头”的数据进行自动分析，实现对整个路段车流情况“可视、可测、可控”，从而对可能出现的车流高峰时段做出提前预警，同时利用“路况直播”“大数据”“公众号”“短视频”等创新方式，实时发布路况信息和春运健康出行防护指南，有效为公众出行避开拥堵路段，减少车流和人群聚集，全力打造健康春运。

以“服务”之变 打造“舒畅”春运。春运期间，公司积极组织百余名志愿服务者，同时充分发挥党员先锋模范作用，组建“党员突击队”，设置“党员先锋岗”和便民服务台，为往来司乘提供常用药品、最新行车指南、开水、食物、工具等物品及临时休息室，传递鄂西北人的爱心和温暖;随着司乘出行需求的不断改变，沿线站所服务也提档升级，除了全方位为过往司排忧解难，“云上服务”也深受司乘好评，通过网络“路况直播”“疑问解答”“路线咨询”等星级式贴心服务，为司乘提供更加优质、更加温暖、更加贴心的服务。

大盘取厚势,落子开新局。时代在变，高速春运也在变，不变的是“同道同行·幸福鄂西北”的拳拳初心。鄂西北运营公司在今年春运“大考”中，通过“细节、创新、科技、服务”之变，让“智慧春运”不断升级，全体干部职工竭力用“辛苦指数”换取公众出行的“平安指数”和“幸福指数”，让司乘的满意度持续攀升，切实为春运工作交上了一份优异的答卷。