湖北交投随岳运营公司鹿头管理所：“三零”狂飙 圆满完成2023年春运服务保畅工作

本网讯(贾翠)2月15日，为期40天的春运结束。湖北交投随岳运营公司鹿头管理所面对新开通运营、疫情防控及车流高峰叠加等多重考验，周密部署、统筹安排，全力确保生产零差错、保畅零投诉、服务零距离的目标，实现2023年春运工作完美收官。

零差错，狠抓安全保障工作。组织全体员工认真学习上级安全文件精神，签订安全生产目标责任书，并结合实际制定《鹿头管理所2023年春运工作实施方案》，成立春运工作领导小组，明确工作责任、处置流程及信息上报制度。坚持每日对收费设备设施、配电房等重点区域持续开展安全隐患排查治理，做好日常防护消杀及卫生清洁工作，筑牢安全生产和疫情防控“双防线”，

零投诉，建立良好通行秩序。指派专人每天对备用金、票据使用、通行卡盈亏及车流量情况进行统计分析，通过动态管理，确保物资准备充足，人员配置合理。为应对收费现场出现车流猛增，成立“党员+群众”应急保畅突击队，随时备岗，解决站口拥堵等突发事件。进一步加强与“警路养地”的联勤联动，确保信息共享互通，提升应急处置效率，实现现场通行安全、有序、高效。

零距离，做好服务保障工作。坚持车流再大不减服务质量。春运期间，鹿头收费站因恶劣天气入口实行交通管制7次，期间“太阳花”志愿服务队主动为滞留司乘人员提供开水、汤面等暖心服务，并依托便民服务台搭建沟通桥梁，向有需要的司乘提供政策咨询、便民药品、防疫物资、修车工具等志愿服务36次，力所能及地解决司乘人员困难，发挥旅途“服务驿站”作用。同时，通过挂灯笼、贴窗花、拉彩旗，营造浓厚的春运氛围，让过往司乘切身感受到宾至如归的通行体验。