湖北交投鄂西北运营公司官山管理所：贴心服务获点赞，尽职尽责显担当

“太感谢你们啦，多亏有你们的帮助，我才能一个人带着两个孩子平安回家。”2月17日上午，在湖北交投鄂西北运营公司官山管理所收费广场，一位司机真诚地向管理所“精秀”服务班表示感谢。

当天上午9时许，正在亭外打扫卫生的“精秀”服务班员工王冉冉发现一辆白色小轿车滞留在收费外广场，她立刻上前了解情况，只见车内一名年轻女性抱着一个面色苍白的小孩，神情焦虑的安抚着，旁边还坐着一个正在啜泣的小女孩。经询问得知，这母女仨从老家返回十堰，长时间坐车导致两个孩子身体不适，出现了头晕和呕吐症状，无奈从官山下道，但人生地不熟，一时之间不知如何是好。了解这一情况后，同样身为母亲的王冉冉立即联系了“精秀”服务班其他员工，给两个孩子端来了热水，并从“精秀”服务班根据司乘需求特制的便民“百宝箱”中，拿了话梅、风油精、晕车贴等物品，用来缓解孩子身体的不适。待症状稍稍缓解后，贴心的王冉冉将母女三人引至接待室休息，直至身体恢复正常，于是便出现了开头那一幕。

此举只是湖北交投鄂西北运营公司服务司乘的一个小小缩影，一直以来，该公司以“美好交通 共同缔造”为愿景，不断深化服务理念，让冰冷的沥青大道拥有了暖人的温度。下一步，鄂西北运营公司将以共同缔造为出发点，以创新赋能为支撑点，以笃行“创一流”为目标，创建鄂西北“美丽楚道”，不断提升服务水平。(金伟忠、陈希露)