喀什公路管理局举办2023年度收费业务培训

中国交通在线新疆喀什讯(通讯员  吴忠永 马淑珍 史克诚报道)以大力提升职工技能和创新能力为目标，更好的提高微笑服务质量和文明服务整体水平，不断增强职工的学习能力、实践能力，努力打造一支勤政、廉洁、务实、高效的收费队伍。2月20日至21日，喀什公路管理局举办了为期2天的收费业务培训。新疆交投集团喀什分公司相关业务人员、局机关和局属各收费站站长、主持工作的副站长、票据、综合业务人员70余人参加此次培训。

本次培训，始终坚持以通行费征收工作为中心，开展甜美微笑挂脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上为目的，积极为过往司乘人员和当地群众提供更加优质高效的服务。特邀新疆交投喀什分公司业务骨干、科技运维业务骨干、收费稽查科业务骨干重点解读经营性公路运营管理监督评价细则(试行)、收费业务规范操作、收费车道特情处置、票据业务、数据稽核业务、绿通业务等方面进行了系统全面规范化培训。

大家纷纷表示，此次培训结合新技术、新设备、新知识对收费过程中遇到过的难点疑点进行深入交流，解决了不少新问题，在今后工作中一定将所学的内容融入到实际操作，更好的服务大众。

通过培训，进一步丰富收费工作的“精细化”管理，充分结合新情况、新任务、新标准，突出打造“品牌站点、微笑站点、服务站点、温馨站点”，推进路域沿线收费站服务上水平、管理上档次、政策执行有原则，使全体职工的整体素质不断向全方位、多面化发展，积极倡导优良作风、优质服务、优美环境，工作程序化、服务规范化、管理民主化、监控智能化、行动军事化的收费管理目标，以更加优质、更加高效、更加周到的服务理念，全力保障车辆通行。