新疆交投集团吐鲁番分公司：高速爆胎突遇险情 司乘 收费员携手上演“换胎达人秀”

中国交通在线新疆吐鲁番讯(通讯员   杨建军报道) “师傅，您的车辆是什么故障，需要我们帮忙吗?”2月22日15时，新疆交投集团吐鲁番分公司小草湖收费站执勤员发现一辆开启双闪灯的白色小轿车停靠在收费出口通道处，询问司机时说道。

执勤员第一时间发现该情况后快步上前，见到前来询问情况的工作人员，司机激动不已，焦急求助道“刚刚行驶过程中，车辆右后轮突然爆胎，只能把车停这了，我虽然会开车，但是不会换轮胎，可怎么办呢?”召集收费站工作人员开展紧急救援，仅用20分钟就排除险情，帮助司机换好轮胎。

险情发生后，当班执勤员为防止发生二次事故，工作人员第一时间在该车后方设置警示标志，做好安全警示措施。工作人员一边安抚司机，一边引导车辆至安全区域，并上报当班值班班长，迅速从便民服务台拿取维修工具，协助更换轮胎。随后，拿来千斤顶、备用轮胎及维修工具换胎。

取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎，拧紧螺丝......一套动作熟练有序，仅用20分钟就更换好轮胎，并再次对修理好的轮胎进行检查，确保车辆可以安全上路。

在换胎过程中，细心的工作人员还不忘给司机讲解换车胎的方法技巧，让司机自己尝试操作，如再遇同样的情况时便可迎刃而解。

望向一手油污的执勤员，司机紧握工作人员的双手表示感谢。“还好有你们，真是太谢谢你了，谢谢收费站”。

执勤员表示，让过往司乘人员快速安全通行是新疆交投人工作的使命，并告知司机就近汽车轮胎修补店的位置，温馨提醒司机小心驾驶，尽快修补轮胎，如在高速遇到类似情况可随时拨打高速急救电话寻求帮助。

这是小草湖收费站的日常，却是高速人心系司乘、情系群众的真实写照，做好提升文明服务水平的同时，积极做好窗口服务延伸，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用真心真情温暖护航每一位司乘人员的回家路。努力为司乘办好事、解难事，不断塑造新疆交投的良好服务形象。