业务练兵+线上测试 这场培训“有知有味”

中国交通在线新疆哈密讯(通讯员  封磊报道 ) “这场培训干货满满!让我对绿通优惠政策有了更深刻的解读。”2月23日，一场“有知有味”的收费业务培训在新疆交投集团哈密分公司拉开序幕。培训内容紧紧围绕5S标准化管理、文明服务标准化、综合管理标准化、应急保畅管理标准化，旨在进一步夯实基础管理，补齐工作短板，提高一线收费人员的综合素质，规范收费操作流程、增强特情处置能力，提升文明收费、优质服务水平。

培训课上，业务人员就绿通政策、常见易混淆绿通释义，易引起争议的收费类型处理方案进行讲解。在讲解过程中创新培训思路，结合本公司收费运营出现的共性问题和个性问题有针对的结合政策进行学习和解读。通过业务培训、集中学习、线上测试，切实将培训由“一纸化”模式向“乐趣化”模式发展，让培训内容丰富多彩，学员们收获满满。

此次收费业务培训以“业务练兵+线上测试”的方式，让培训内容既不流于形式，随堂测试的成绩不仅能真实的反映出参培人员学习的程度，同时也打破了传统培训学习的沉闷。接下来，哈密分公司将以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费，努力打造一支适应新时代收费服务发展需要的高水平队伍，汇聚起服务发展、服务企业、服务群众的强大正能量。