湖北交投襄阳运营公司五道峡收费站：大雾封道不封情 便民服务人暖心

本网讯(曹可兵)“现在高速公路的服务真是暖心”滞留司机刘师傅说道。2月24日早8时许，受大雾天气影响，接交警通知实施交通封闭管制，保神高速五道峡收费站入口车道封闭，滞留了一批司乘人员。该站通过在现场开展便民服务，一杯杯热气腾腾开水和一声声亲切地关怀驱散了大雾封道带来的的倒春寒意和焦急。

早上8点30分，随着等待上道的车辆逐渐增多，入口滞留的车队摆起了长龙，司乘人员由开始的耐心等待变得越来越着急。五道峡收费站紧急启动应急处置方案，安排备岗人员到收费广场疏导车辆。为缓解司乘焦急情绪，该站一方面做好解释工作，耐心为滞留司乘人员提供路况咨询、开水等服务，一方面积极询问司机去向并提出合理的改行建议。收费站工作人员穿梭在车队中一遍遍热心地解释封路原因，沟通司乘人员此时的所需所求，有效舒缓了司乘人员焦虑的情绪。在这过程中，充分展示了湖北交投人的良好精神风貌，传递了襄阳高速满满的正能量，等待的司乘们纷纷竖起大拇指毫不吝啬他们对该站工作人员的赞誉。

10日30分，五道峡收费站接上级通知，入口交通管制解除，面对滞留的车辆“大军”，工作人员妥善应对，开足车道，增加人员指挥滞留车辆有序进入高速入口，确保了滞留车辆快速、有序通行。该站由于突发事件措施处置得当，仅用半个小时，进口车道恢复了正常通行秩序。