湖北交投随岳运营公司大洪山西所：开展特情处置培训 提升全员业务水平

本网讯(程娟)为进一步提升收费现场特情指导能力，强化监控员业务水平，保障收费现场安全畅通。2月27日，大洪山西集中监控点组织监控员开展了收费现场特情处置讨论会，从细节入手，夯实业务技能。

培训首先由监控班长通过日常工作中遇到的特情，重点讲解了无卡、卡坏、U型、J型、最小费额计费、绿通车等特情发生时处置流程及易错点。其次，由各监控员结合近期工作中遇到的实际情况和特殊案例进行分享，讲解特情处理方法，同时监控班长提出在日常工作中具有争议性的特情，全员进行集中交流探讨，共同学习。最终形成一套规范处置流程，有效提升日常工作效率。

此次培训，有效解决了监控员在日常工作中遇到的疑难点问题，在加强业务知识学习的同时，提升了监控员对收费现场特情处置能力。下一步，大洪山西集中监控点将继续深入学习典型案例，加强对新政策、新制度的再学习、再巩固，从而更好的为司乘排忧解难，确保收费现场车辆快速通行。