夯实基础“补短板” 业务培训促提升 ----新疆交投集团奎屯分公司常态化开展业务培训活动

中国交通在线新疆奎屯讯(通讯员 李颖莹报道)2月28日，新疆交投集团奎屯分公司结合5S标准化管理开展了以“规范流程、巩固知识、夯实基础、提质增效”为主题的收费业务综合培训，辖区各收费站稽查、票管、票会、值班长，共计51人次参加培训，全面提升了辖区收费站收费业务技能、保通保畅能力和综合服务质量。

奎屯分公司业务骨干划重点、讲细节，围绕收费政策理论、内业资料管理、绿通政策新规、文明服务规范、各类日志及相关记录填写等内容，采取“线上授课+答疑解惑+交流探讨”的方式集中线上参训，通过“在线视频+案例分析”相结合，进一步使各岗位人员对收费业务知识学深、学透、学精;同时开展线上提问抢答环节，就政策性减免、绿通易混淆知识点进行提问，补齐短板，提高对收费业务知识的掌握和理解。

为确保培训效果，线上开启云端考试，随机抽取部分培训员工线上考试，考试结束后，对成绩进行分析、通报，对不合格员工进行再学习、再培训，确保业务培训取得实效。

此次培训不仅是一次“加油”和“充电”，更是对当前工作存在的短板和问题的梳理和总结，下一步，奎屯分公司将从严从实从紧强化收费运营管理，提升工作效能，不断改进工作方法，为高效优质服务过往司乘，履行社会责任，打下了坚实基础。