阿克苏公路管理局扎实开展ETC系统业务培训

中国交通在线新疆阿克苏讯(通讯员 高远报道)为进一步夯实阿克苏公路管理局所属各收费站收费业务知识，使收费员更好的掌握、熟悉ETC操作流程及特殊情况的处理，提高ETC车道通行能力，3月1日至3月3日，阿克苏公路管理局特邀新疆交投科技有限责任公司阿克苏分公司前往局属四个收费站开展ETC业务培训。

首先，由交投科技专业技术人员对ETC的操作流程进行详细讲解，通过讲解使收费员深入了解操作流程和特殊情况的处理以及前后台数据的管理流程。随后，针对阿拉尔收费站提出ETC通行过程中可能出现的车辆无法正常通过、扣费失败等情况也进行了详细解答，同时，前往收费岗亭和收费车道现场对重启软件、系统无法运行、车检器故障、车道门架数据不上传等日常的简易故障如何处置进行了实践培训，并演示处理方法，手把手的对收费人员进行实际操作，使局属各收费站收费员在收费过程中能独当一面，一些简单的问题不再依靠“喊、等”(喊班长、等维护员)的模式，开启自己摸索，自己高效、迅速独立处置解决的新模式。

通过此次培训，收费员进一步掌握了ETC相关业务知识，扩展了思维，提高了业务水平，也学到了许多ETC处理的新技能，切实提高了收费人员面对突发情况的处置应对能力，为后期ETC操作运行及车道安全保畅工作奠定了坚实的基础。