燕赵驿行集团北戴河服务区实施“三心”服务活动，维护消费者权益

在第41个“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，为提升服务区服务水平，维护广大司乘人员消费合法权益，燕赵驿行集团北戴河服务区开展“三心服务”活动，为司乘人员营造“安心、放心、暖心”消费服务环境。

一是营造安心消费环境。服务区以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”为遵循，规范各经营门店管理、加强内部考核，狠抓主体资质、店容店貌、从业规范、产品质量等经营行为的规范提升，并按放心消费“八有二无”的标准加强规范指导，为过往游客创造一个安心的消费环境。

二是营造放心消费环境。服务区开展食品安全自查自纠，组织管理人员分区域地毯式检查各经营场所的商品条形码、生产厂家、生产厂址、生产日期等逐条核对，对餐厅、后厨原材料进行严格检查，把不合格、有害食品主动拒之门外，确保经营场所食品安全、卫生，无“三无产品”、过期、变质食品销售，并加强对各经营部门价格监督，确保明码标价，保持合理价格。

三是营造暖心消费环境。服务区管理人员向过往旅客发放了消费维权法律法规宣传资料，并耐心细致地向消费者讲解了在选购商品时，如何更好地鉴别商品真假，通过简单易懂的小例子让大家懂得怎样去依法维护自身合法权益，切切实实做到“安心、放心、暖心”消费。

下一步，北戴河服务区坚持以人为本，牢固树立群众观念和消费者至上理念，把保护消费者作为提升服务区运营管理和服务水平的着力点。(北戴河服务区 李佳)