湖北交投鄂西北运营公司刘洞管理所：组织开展“3.15”国际消费者权益日宣传活动

本网讯(王强)3月15日是第41个国际消费者权益日，为进一步提升湖北交投鄂西北运营公司刘洞管理所的文明服务质量，维护良好通行秩序，维护消费者权益，刘洞管理所深入开展3·15国际消费者权益日宣传活动。

管理所组织员工开展了消费者权益知识讲座。通过观看消费者权益保护的经典案例视频，学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，对热点商品和服务消费安全知识等进行了普及，引导员工理解掌握法律法规，提高消费者维权意识，进一步提升了依法维权的能力。

管理所组织“小北”团队在收费现场开展消费者权益保护法宣传活动，向过往司乘发放《中华人民共和国消费者权益保护法》宣传资料，针对车型收费标准、电子发票、绿通减免政策等问题向司乘进行现场解答和宣讲，同时邀请司乘人员对收费窗口的便民设施以及文明服务等方面提出建议，从而减少投诉率，提高站所通行效率和服务质量。

下一步，湖北交投鄂西北运营公司刘洞管理所将持续加大国际消费者权益日知识宣传力度，切实维护广大消费者合法权益，以全面提升员工文明服务水平为方向，以司乘人员满意为目标，不断提升文明服务水平，真正做到全心全意为司乘服务，全力打造便民、高效、快捷、规范的窗口服务形象。