湖北交投鄂西北运营公司开展收费内业标准化建设专题培训

本网讯(王锐、郭佳敏)为进一步夯实收费管理基础，提升收费服务质量，促进收费运营管理水平提档升级。近日，湖北交投鄂西北运营公司组织开展收费内业标准化建设专题培训。

本次培训采取理论授课与“实战测试”相结合的方式进行。以内业标准化指导手册学习为切入点，培训讲师从收费内业标准化基本概念、标准化架构、标准化分类、标准化内容、表格填制规范、归档流程步骤、历史资料存档等内容进行逐条讲解，结合内业标准化创建经验对执行过程中发现的问题进行重点讲解，同时也强调了标准化体系建设在实际工作中的应用及如何提高收费内业工作效率。培训过程中，讲师积极与参会人员互动，集中探讨了日常收费工作中遇到的难点痛点，并逐一解惑。收费管理部做总结发言，标准化学习不能只停留在理论学习中，各管理所要切实将标准化建设融入到工作中，充分发挥理论指导实践的作用，强基础、重实效，达到以标准化之基促年度目标任务落地落细、见行见效、走深走实，切实把学习成果转化为助推收费运营工作高质量发展的实际行动。

为确保培训出实效、见“真章”，此次培训还组织参训人员进行业务测试，采取统一闭卷笔试的方式进行，内容涵盖最新政策文件、收费应知应会、标准化建设等。通过以考促学、以学促干的方式，切实巩固业务基础，强化素质练兵，着力营造了重学习、强业务、抓落实的浓厚氛围。

此次培训，进一步深化了沿线各站所对标准化创建的理解，提高了标准化创建理论水平和实践能力。下一步，鄂西北运营公司将结合收费内业标准化在实际工作中的应用，不断总结经验做法，努力提高依法收费、文明收费、科技收费能力，推动2023公司收费运营工作全面提质增效。