古永收费所以“三抓三促”行动推动收费工作提质增效

本网讯(孙永磊)自“三抓三促”行动开展以来，古永收费所围绕提升能力素质、转变工作作风、提高效能效率等重点方面，细化完善措施，瞄准高品质、多样化服务供给，多点发力推动收费工作提质增效。

文明服务能力再提质。通过开展春季业务培训，以“抓培训、抓落实、抓整改、提服务”的模式，巩固品牌创建成果，进一步增强了职工服务观念和服务意识，真正展现“小窗口大服务”形象。

优免政策执行管理再加强。严格执行重大节假日小客车、鲜活农产品运输车辆“绿色通道”减免政策，全面加强优免政策执行的规范性。强化“绿色通道"车辆预约通行信用积分抽免检政策业务知识及产品界定、证件查验等疑难点处置入脑入心，对实操中存在的学用脱节、执行偏差集中攻坚精准练，以学领训、以学赋能，把常态化学习成效转化为实施好政策的管用措施。针对政策须知、预约平台优势等进行重点宣传。

路网运行保障力度再强化。严格落实24小时值班值守制度，加强与辖区路政、养护、交警等部门沟通协作，充分发挥“一路多方”联勤联动效能，突发事件第一时间处置到位，确保道路通行平安畅通。

稽核打逃执行力再提升。严查监控履职不力、信息报送“迟、瞒、误、漏”等失职行为;严格做好货运车辆入口称重检测工作，紧盯ETC车道车辆跟车闯卡行为。对高速公路行驶车辆违规掉头、私开道口及货车倒货、甩挂等行为做好路径追溯和证据链生成，提升打逃执行力。

ETC发行和售后服务再发力。大力开展ETC预约安装和上门办理服务，以收费广场为“主战场”，向司乘人员大力推广ETC记账卡，积极组织ETC网点、客服工作人员从业务培训、宣传推广、文明服务、投诉处理、考核评比等方面定措施、想办法、抓推进、促落实，全面推动ETC售前售后服务工作提质增效。