甘肃省：补钙充电加能量、五心服务助品牌 ，永登收费站春季业务培训大练兵

本网讯(葛顺祖)春暖花开日，练兵正当时。在三月春暖花开的日子永登收费站紧紧围绕武威处及永登收费所培训文件相关要求，紧锣密鼓开启了全体职工的“快速充电”模式，始终以春训促学习，以春训促落实，以春训促发展作为本次春季大练兵的主旋律。

在春季培训活动的首日召开春训动员大会，制定了站级春季业务培训安排，层层落实工作责任，统一职工思想认识，营造良好的培训氛围，确保了此次春训取得良好成效。此次大练兵采取“线上+线下”相结合的培训方式，白天处、所领导及相关业务骨干通过线上视频传教相关知识，小到车型判定，大到一些特殊车情处理，都能够认真细致的讲解，夜间自习组织职工总结所学的知识点，特别是一些车道实用性操作类指南，要求把功夫下在平时，不仅有实操还有对应的学习笔记，培训氛围异常浓厚。

为了传承“五心”服务之美，此次春季业务培训武威处还组织全处文明服务标兵(内训师)，莅临到站规范标准动作，标准的文明用语语速及转体定位感，让职工真正领会窗口服务中“表情、语言、形象”等全套流程。

微笑始于心，品质践于行，通过此次培训的好时机，为大家及时补充新的营养，提升了自身的综合素质，以“不待扬鞭自奋蹄”的精神面貌，以此来提升窗口服务质量。