湖北交投随岳运营公司流水收费站：“绿色通道”车辆抽免检你知道了吗

本网讯(易秋芳)为进一步帮助收费人员快速、熟练掌握收费机器人操作方法，加强收费人员对智能设备的使用和理解。3月16日，流水管理所组织开展了收费机器人操作培训。

此次培训由机电维护员通过现场讲解的方式详细介绍了“收费机器人”的工作原理、操作注意事项、常见故障及特情处理方法，随后全体参训人员前往收费现场开展情景模拟练习，当司乘因计费异常、读标签失败、无入口信息、U型等情况无法通过收费车道时，收费人员应第一时间介入，安抚司乘情绪，并根据收费机器人屏幕提示和司乘人员的反馈迅速锁定特情，帮助司乘人员完成支付流程，驶出车道。

通过此次培训，进一步夯实了收费人员对收费机器人操作的理论基础，更加明确了机器人的使用规范。下阶段，流水管理所将从司乘使用的角度出发，细化收费机器人的使用流程，通过图文和短视频等形式进行宣传推广，让司乘人员可以秒懂收费机器人如何操作，享受科技带来的便利，营造智能、快捷、高效的行车环境。