甘肃武南收费站多措举促进文明服务再提升

本网讯(柴中华)为持续提升职工综合业务技能和服务质量，强化文明服务意识，提升服务能力，近日，甘肃武南收费站以春季业务培训为契机，对收费人员文明服务进行强化训练，达到提高业务技能水平，塑造良好窗口形象的目的。

此次文明服务培训活动采取集中培训和现场指导的方式。集中所有收费人员由所机关抽调文明服务标兵进行指导交流，收费人员在文明服务过程中遇到的难点问题现场交流，现场答疑解惑。培训中收费标兵为大家讲解快速发卡小技巧和处理特殊情况的方式方法，达到全员共同提高的目的。在文明服务过程中杜绝与司乘人员发生纠纷，并将文明服务延伸工作落实到每一项具体工作中。文明服务标兵深入班组对收费人文明服务进行现场培训指导，指出收费员在工作期间文明服务方面存在的不足，要求所有人员统一文明服务标准，在岗工作期间坚持以高标准要求自己，用心做好文明服务，服务好过往司乘。