湖北交投随岳运营公司钟祥东所：聚焦“奋进主赛道，建设先行区”专题，冲刺首季“开门红”

本网讯(李岚)2023年，钟祥东管理所持续推进学习贯彻党的二十大精神走深走实，聚焦主责主业，深入学习理解“主赛道”“先行区”“三年倍增计划”和“万千百目标”含义，在车辆出行、挖潜增收、机电维护、安全管控等方面敢担当善作为，进一步围绕目标凝心聚力攻坚克难。

“品质提升优服务”。一是增强服务意识，变被动服务为主动服务，开通“全流程”客户定制服务，结合“速带”快递完善推广，采取通行前预约、通行时快捷、通行后定期回访制度，突出“一站式”精准服务，点亮通行“效率之星”;二是落实“一站一策”，科学精准分析研判收费形势，充分发挥智慧服务优势，用好收费机器人和无接触式扫码设备等科技征费手段，提升司乘通行服务体验和通行效率。

“夯实基础补缺口”。一是创建收费亟待整改事项台账，精准填写收费现场设施设备、辅助设施故障或隐患内容、政策执行解读疑问，安排专人及时跟进、限时整改，擦亮管理“规范之星”;二是全方位学习落实行业管理要求，通过集中培训与视频教学相结合，开展“特色典型”分享、“特色班组”争创，增强班组内部凝聚力，建立学习奖励机制，确保学习实效。

“素质管控提活力”。一是引导树立“主人翁”身份意识，鼓励职工学习提升综合技能，持续开展轮岗交流，分析个人发展形势，认清优势和差距，明确可行性地职业发展规划和能力提升目标，并将其纳入年度考核参考值，打响品牌“服务之星”;二是统筹征求培训意向和需求，通过“全员学习、全方位评价、全流程跟踪”管理模式，助力“斜杠”职工们打破工作圈层，“外加压”和“内驱力”共同作用引导“价值观”转型，提升职工工作、生活满意度，彰显队伍“关爱之心”。