土关垭管理所：培训再注“强剂针” 夯实基础“补短板”

本网讯(唐琴)报道 为了尽快尽早与鄂西北运营公司内业管理规范融合，提高收费人员业务技能水平，土关垭管理所结合工作需求和特点出发，以问题为导向，以强化业务技能为抓手，积极开展业务规范培训活动。

理论学习+实际操作，夯实学习基础

利用班前、班后学习时间，通过线上+线下组合的培训方式，将理论知识和实际操作有效结合。培训过程中，大家就收费过程中遇到的问题互相进行讨论，内训师现场进行答疑解惑，提出解决方案，营造出浓厚的学习氛围。

重点学习+经验分享，促进学习技能

通过划重点定课题、联系实际作解读、互相交流提建议的形式开展，主要针对收费内业资料内容和格式按照内业规范进行了系统讲解，侧重于值班日志、上下班交接记录本以及日常各类会议、培训、稽核等资料的规范应用，进一步提高收费工作实效，夯实内业资料基础管理;同时对在执行规范过程中遇到的不清楚、不明了的地方进行重点讨论，努力做到全面学习无遗漏，全面提升学习技能。

优化方式+统筹推进 保证全覆盖

为了确保全覆盖，培训分批次完成，主要通过经验分享、现场讲解、座谈分析、实操训练等形式展开。同时，利用本次培训机会开展内业资料“回头看”，通过逐项查、逐项改，认真整改日常记录存在的细节性问题。力争通过本次内业回头看，做到内业资料全面优化、顽固性问题彻底解决，切实达到内业资料从“做不做”向“有没有”过渡到“好不好”的效果。