山东潍日安丘南收费站多措并举打好春季保畅攻坚战

本网讯(李桂阳)为严格落实好上级关于做好进一步加强高速公路畅通保畅服务工作的要求，切实保障收费站安全畅通，避免出现压车、堵车带来的负面影响，结合公司、运管中心的相关工作安排，山东高速股份有限公司潍日安丘南收费站根据实际多措并举全力做好春季安全畅通工作。

一、坚持重点加强人员培训，保障业务水平提升。

收费站坚持重点加强在岗人员特情业务处理操作的培训以及收费现场安全及保畅处置方案的演练和学习，根据“一站一策”对不同原因造成的收费站拥堵情况及时进行分析，按照制定的应急预案和现场处置方案，迅速响应、快速处置，保障收费站畅通。

二、坚持对设施设备的维护，保障设备高质量运行。

站值班管理人员同电工人员定期对前岗设备进行排查维护，对容易发生的设备故障问题加大巡查力度，提前与信息、结算中心等部门沟通，维护良好的设备运转情况，以保证遇有特殊情况时能以最快速度处理，避免由于设备故障原因造成拥堵。

三、坚持加强畅和通宣传推广，助推车辆“纸改电”快速通行。

收费站通过收费广场LED屏、悬挂横幅、发放宣传单、微信推送等方式开展“纸改电”的对外宣传工作，让过往司乘能先知晓此次“纸改电”的变化，使司乘人员看得明白、用得放心，同时外勤人员变为宣传员，及时在前岗现场为司乘答疑解惑。

四、坚持做好文明服务，塑造品牌形象。

收费站坚持强化在岗人员窗口微笑服务意识，严格按照公司服务规范做好收费工作，切实做到来车有迎声、去车有送声，将文明服务落实到位;同时前岗设置便民服务箱，免费给司乘人员准备简易的修车工具、应急药品、开水以及路况、气象、安全行车提示等信息，塑造良好的服务品牌。

五、坚持加强值班人员责任心，紧盯收费一线保畅通。

收费站严格管理人员值班制度，保证全天候在岗在位，充分利用好视频监控系统与现场指挥相结合进行保畅工作督导，紧盯收费一线，遇到特情立刻到现场进行处置。