暖心！货车抛锚高速口 湖北交投随岳运营公司平林东所这样做获点赞

本网讯(周凯旋)4月10日，一辆大货车刚从平林东收费站驶出高速公路，就因故障抛锚在出站口进退不得。紧急关头，湖北交投随岳运营公司平林东所工作人员及时出手帮助司机朱先生摆脱了困境。

当天10时，收费班长肖雪婷在巡逻时发现一辆大货车车头抬起停在平林东收费站出口，司机焦急的打着电话。经询问是车辆故障灯报警无法继续行驶。班长立即上报监控室，开启备用车道，并在车辆后方摆放反光锥，同时第一时间向司机提供了现场的工具箱，并协助司机联系附近修车点。经过近20分钟的努力，车辆维修成功，可正常行驶，当班人员提醒司机仔细检查，注意行车安全。“你们的服务真是太好了”，司机离开前向当班人员竖起了大拇指。

面对司机的求助，当班人员快速反应，热情帮助，做好交通疏导，确保站所安全畅通，展现了较强的特情处置能力，树立了良好的企业形象。今后我们在工作中要秉承细心、耐心、热心的服务品质，深入推进窗口服务，做好与司乘沟通的纽带和桥梁，展现随岳人的责任和担当。