扮靓服务品牌，锻造钢铁队伍---酒泉高速临清收费所积极打造“红军槐”服务品牌

本网讯(李雪芳)近年来，临清收费所紧盯主责主业，秉承“出行即服务”的理念，积极打造陇原高速上“红军槐”服务品牌这张靓丽的通行名片，以“丝绸之路经济带共建”为契机，不断深化窗口服务质量，延伸品牌服务内涵，打造交通旅游融合模式，锻造交通旅游融合品牌，为公众出行提供高质量服务，助力红色旅游带动地方经济社会发展。

“红军槐”服务品牌引领，筑牢思想教育“主阵地”

打卡“红色文化阵地”。组织全体党员干部职工到中国工农红军西路军纪念馆接受红色教育。一处处红西路军血战的遗址、一件件文物档案、一枚枚毛主席纪念像章，犹如穿梭在那个战火纷飞的年代，感受着革命先烈生命不息战斗不止的英雄气概，瞻仰着他们视死如归的英雄壮举。大家接受了一次深刻的精神洗礼，纷纷表示在今后的工作中，将更加坚定理想信念，鼓足工作干劲，以更严谨的作风、更专业的素养、更高质的服务逐梦高速。

筑牢“思想教育阵地”。在收费车道、党员活动室、道德讲堂开设“流动课堂”，通过研讨交流、专题培训、经验分享、集中学习、个人自学、“线上+线下”学习等多种方式，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神、党章党规、法律法规及业务知识等，同时紧扣个人工作实际撰写学习心得，不断加深对学习教育各项内容的理解，力求学深悟透，让学习精神从纸端走进人心，筑牢为民服务思想阵地。

“红军槐”服务品牌护航，打造服务社会“志愿队”

当好后勤保障员。发生恶劣天气突发状况时，紧贴司乘“急、难、愁、盼”问题，聚焦司乘需求，“红军槐”品牌服务班组第一时间帮助滞留人员拨打救援电话、提供保暖物资、修车工具、充电宝、充饥食物及热水等，做到服务有速度更有温度。以“最美微笑服务、最甜文明用语、最全政策咨询、最贴心便民服务、最及时信息更新”的“五最”标准，打造“红军槐”服务品牌。

当好志愿服务者。临清收费所定期组织干部职工到敬老院开展献爱心活动，为老人们带去了精彩纷呈的节目，为他们打扫卫生、理发、剪指甲、包饺子、和他们唠家常、陪他们吃团圆饭……为他们带去欢乐和幸福。近年来，“红军槐”品牌服务班组一直以实际行动彰显着敬老爱老精神，情暖敬老院，续写新时代雷锋精神。

“红军槐”服务品牌聚力，提升高速队伍“硬实力”

积极备战恶劣天气下的“大考”。面对每一次的“大考”，临清收费所全体职工厉兵秣马、未雨绸缪，第一时间全方位做好“应考”准备：指挥棒挥起来、手电筒亮起来、车道、站区巡起来、人员动起来……“红军槐”品牌服务班组时刻绷紧着为民保平安这根弦，闻令而动，即下即清，做到一个“早”字、落实一个“实”字，积极备战应对大雪大风等极端恶劣天气，为出行公众打造畅安舒美的高速通道。

积极解读优惠政策里的“新规”。今年年初，绿通政策和差异化收费政策有了新变化，临清收费所组织全体干部职工进行政策再学习、宣传再发力，使每位干部职工对新政策解释“一口清”。围绕新品种目录、车辆装载标准、车辆的外廓尺寸、小程序预约通行、差异化延长路段、差异化延长里数、差异化优惠幅度等多个方面，组织干部职工在收费车道开展宣传活动，对司乘人员提出的“疑难杂问”进行现场解惑答疑，让出行公众懂政策得实惠。

“红军槐”服务品牌赋能，当好高速服务“急先锋”

倾力打造“一站式”服务网点。临清收费所所辖收费站与属地派出所联合打造了“站警”合作平台，以“创新交旅融合模式”打造“道路有终点，服务无止境”的服务网点，依托便民服务台(提供急救医药箱、修车工具、方便面、矿泉水、热水等)为公众出行提供ETC办理、MTC服务、通行服务、业务咨询、求助救援、证件办理、法律咨询、违章处理等“一站式”服务，使司乘人员“不跑路”“少跑路”。聚焦司乘人员“急难愁盼”问题，以凡事多想一步，行动再快一步，服务更进一步的思路，把司乘人员满意作为“站警”服务网点的出发点和落脚点，将难题化解在“站警”网点，把成效展现在“站警”网点，使公众出行更加便捷，旅途体验更加舒心。