燕赵驿行集团迁安停车区服务细节暖人心

本网讯(王雅英)4月13日下午，按照燕赵驿行集团党委统一通知要求，在唐山分公司党支部的组织下，迁安停车区参加了河北高速集团网络舆情应对处置培训会学习。通过培训，迁安停车区深刻认识到网络舆情的重要性，闻令而动，努力提升优质服务水平，深化服务能力，杜绝服务区因服务态度差而产生的负面舆情影响。

加强队伍建设，提高服务水准。服务区利用班前晨会时间组织员工进行业务能力培训与服务规范学习，提高服务质量。同时，在服务管理中，积极组织员工开展经验交流，找亮点、查盲点，学习优秀员工优点，增强榜样标杆力量，对服务落后班组进行对应强化，逐步提升，从而提高服务水平，提升司乘满意度。

注重服务细节，让服务更有温度。工作中，无论事情繁简，服务区都以饱满的热情为司乘服务，提高司乘服务满意度。全体职工从细节入手，充分利用问询服务处，免费为司乘提供微波炉、热水、轮椅、医药箱等，大车免费加水、洗车等服务，旅游高峰期为司乘提供免费浴室洗澡，为特殊群体提供母婴室及第三卫生间，两区均有残疾人无障碍通道，为广大司乘朋友提供全方位服务，减少出行困难。

让细节体现真诚，让服务更有温度，迁安停车区始终把广大司乘的实际困难和现实需求放心上、记心里、用心做，持续推进服务区服务质量走深走实。